HP LaserJet 5000 Guia Del Usuario página 104

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¿Es posible imprimir desde el software de
aplicación?
NO
El trabajo
no se imprime.
Si el trabajo no se imprime y aparece un mensaje, consulte la página 78.
Desde el ordenador, determine si la impresora está en pausa.
Si la impresora está conectada a una red, verifique que los trabajos se estén enviando
a la impresora correcta. Para verificar que no se trata de un problema de red, conecte
el ordenador directamente a la impresora mediante un cable paralelo, cambie el puerto
a LPT1 y trate de imprimir.
Compruebe las conexiones del cable de interfaz. Desconecte y vuelva a conectar este
cable tanto a nivel del ordenador como de la impresora.
Si es posible, enchufe el cable a otro ordenador para verificar que funcione.
Si está utilizando una conexión de cable paralelo, cerciórese de que este último cumpla
con la norma IEEE-1284 (página A-19).
Si la impresora está conectada a una red, imprima una página de configuración
(página 102) y, en la sección de información sobre el protocolo, verifique que el nombre
del servidor y del nodo coincidan con los configurados en el controlador de impresora.
Para verificar que no se trata de un problema con el ordenador, trate de imprimir desde
otro sistema (si es posible).
Cerciórese de haber enviado el trabajo de impresión al puerto correcto (LPT1 o puerto
de impresora de red, por ejemplo).
Compruebe que se esté utilizando el controlador de impresora correcto (página 18).
Vuelva a instalar el controlador de impresora. Consulte la guía de instalación inicial.
Compruebe que el puerto esté configurado y que funciona correctamente. Para ello,
conecte otra impresora a ese puerto y trate de imprimir.
Si está utilizando el controlador PS, elija
Impresión del panel de control de la impresora, luego imprima de nuevo. Si se genera
una página de errores, consulte las instrucciones indicadas en la columna siguiente.
En el menú Configuración del panel de control de la impresora, verifique que
LENGUAJE=AUTOMÁTICO
(página B-13).
Tal vez falte un mensaje de impresora que podría ayudarle a resolver el problema. En
el menú Configuración del panel de control de la impresora, desactive temporalmente
las opciones Advertencias eliminables y Continuación automática (página B-15) y
vuelva a imprimir el trabajo.
94 Capítulo 4: Resolución de problemas
HP Company Confidential
Do Not Reproduce
Imprima un documento corto desde el
software de aplicación.
IMPRIMIR ERRORES PS=ACTIVADO
SÍ
Vaya al paso
Se imprime una
página de errores
o lista de
comandos PS.
Puede que la
impresora haya
recibido un código
PS no estándar.
En el menú
Configuración del
panel de control
de la impresora,
establezca
LENGUAJE en PS
únicamente para
este trabajo de
impresión. Cuando
termine de
imprimirse el
trabajo, vuelva a
establecer la
opción en
AUTOMÁTICO
(página B-13).
Cerciórese de
que se trate de
un trabajo de
impresión PS y que
se esté utilizando
el controlador
respectivo.
Es posible que se
haya enviado un
código PS a la
impresora estando
ésta configurada en
en el menú PCL. En el menú
Configuración,
establezca
LENGUAJE en
AUTOMÁTICO
(página B-13).
4.
SP