La impresora no se inicia
Si la impresora no se inicia (el panel frontal está en blanco), mantenga pulsada la tecla
segundos y compruebe si el LED de encendido se ilumina de color naranja mientras mantiene pulsada la tecla.
Si no se ve ninguna luz de color naranja, significa que no está llegando alimentación a la impresora;
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compruebe que el cable de alimentación esté bien enchufado. Si el problema continúa, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de HP (consulte
explíqueles que tiene un problema con la fuente de alimentación.
Si la luz naranja se encienda, espere a que la impresora emita un sonido.
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Si se escuchan tres pitidos o no se escucha ninguno, significa que el panel frontal está roto; póngase
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en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y explíqueselo.
Un pitido largo significa que hay un problema electrónico; póngase en contacto con el servicio de
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asistencia técnica de HP y explíqueselo.
La impresora no imprime
Si todo está en orden (el papel está cargado, todos los componentes de tinta instalados y no hay errores de
archivo), aún hay motivos por los que un archivo enviado desde su ordenador no inicia el proceso de impresión
cuando se espera:
Puede que se haya producido un problema en el suministro eléctrico. Si la impresora no tiene ninguna
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actividad y el panel frontal no responde, compruebe que el cable de alimentación está conectado
correctamente y que la toma recibe suministro eléctrico.
Puede que se estén produciendo fenómenos electromagnéticos poco frecuentes, como campos
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electromagnéticos fuertes o irregularidades graves del suministro eléctrico, que pueden causar que la
impresora tenga un comportamiento extraño o incluso deje de funcionar. En este caso, apague la
impresora mediante la tecla
hasta que el entorno electromagnético vuelva a la normalidad y, después, encienda la impresora de nuevo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el representante de asistencia al cliente.
Puede que no se haya instalado en el ordenador el controlador correcto para la impresora, consulte las
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Instrucciones de montaje.
Si está imprimiendo en una hoja, debe especificar la opción de selección automática de la impresora, de
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una sola hoja o de bandeja para varias hojas como origen del papel en el controlador de la impresora.
La impresora parece funcionar con lentitud
A continuación se ofrecen algunas posibles explicaciones.
¿Ha definido la calidad de impresión como Óptima o Detalle máximo? Las impresiones de calidad óptima y
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máximo detalle llevan más tiempo.
¿Ha especificado el tipo de papel correcto al cargar el papel? Algunos tipos de papel requieren más tiempo
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para la impresión; por ejemplo, el papel fotográfico y el papel recubierto requieren más tiempo de secado
entre pasadas. Para buscar la configuración actual de tipo de papel de la impresora, consulte
información sobre el papel en la página
Si la impresora está conectada mediante la red, compruebe que todos los componentes utilizados en la red
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(tarjetas de interfaz de red, hubs, routers, conmutadores y cables) pueden funcionar a gran velocidad.
¿Existe mucho tráfico procedente de otros dispositivos de la red?
Si su impresora está conectada mediante USB, compruebe que el controlador de host USB y los hubs de
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USB utilizados (si existen) sean de USB 2.0; compruebe también que los cables USB estén certificados por
USB 2.0.
118 Capítulo 15 Solución de problemas generales de la impresora
Encender
del panel frontal y desenchufe el cable de alimentación, espere
37.
Encender
HP Customer Care en la página
durante unos
124) y
Consulta de
ESWW