Búsqueda De Información Sobre El Teléfono; Diagnóstico De Hardware - Cisco 8821 Guia Del Usuario

Solución de problemas
Síntoma
La función Intrusión no funciona y se oye un tono
rápido de ocupado.
Se le ha desconectado de una llamada a la que se
conectó mediante Intrusión
La función Retrollamada no funciona
Aparece un mensaje de error en el teléfono al intentar
configurar Desvío incondicional
Búsqueda de información sobre el teléfono
Puede que el administrador le solicite información sobre el teléfono. Estos datos sirven exclusivamente para
identificar el teléfono con el objetivo de solucionar problemas. La información del menú es de solo lectura.
Para obtener más información acerca del menú, consulte la Guía de administración del teléfono IP inalámbrico
8821 y 8821-EX de Cisco para Cisco Unified Communications Manager.
Procedimiento
Paso 1
Acceda a la aplicación Configuración.
Paso 2 Seleccione Información del teléfono.
Diagnóstico de hardware
Puede ejecutar algunos diagnósticos en el teléfono.
Explicación
Es posible que se deba a uno o varios de los factores
siguientes:
• No es posible entrar en una llamada cifrada si el
teléfono que está utilizando no está configurado
para utilizar cifrado. Cuando se produce un error
en el intento de intrusión por este motivo, el
teléfono emite un tono rápido de ocupado.
• No puede entrar en una llamada de otro teléfono
IP inalámbrico de Cisco.
Se le desconectará de una llamada a la que se haya
conectado mediante Intrusión si la llamada se coloca
en espera, se transfiere o se convierte en una
conferencia.
Es posible que la otra persona tenga habilitado el
desvío de llamadas.
Si existe la posibilidad de que el número de destino
que ha introducido cree un bucle de desvío
incondicional o sobrepase el número máximo de
enlaces permitidos en una cadena de desvío
incondicional (también denominado número máximo
de saltos), el teléfono puede rechazar su intento de
configurar Desvío incondicional directamente en el
teléfono.
Guía del usuario de los teléfonos IP inalámbricos 8821 y 8821-EX de Cisco
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