Solución De Problemas; Problemas Durante La Conexión A Una Red; Problemas Durante La Instalación Del Software - HP Business Inkjet 2800 Guía De Instalación Inicial

Solución de problemas
Esta sección proporciona sugerencias para la solución de problemas
de algunos de los temas que más comúnmente se asocian a la
instalación de hardware y software.
Revise la impresora y compruebe lo siguiente:
La luz de alimentación esté encendida y no parpadea. La
primera vez que se enciende la impresora, demore
aproximadamente 45 segundos en calentarse.
El visor del panel de control muestre que la impresora está en el
estado Listo.
No aparezcan mensajes de error en la pantalla del equipo.
El cable de alimentación y otros cables estén funcionando y se
encuentren firmemente conectados a la impresora.
El sustrato esté cargado correctamente en la bandeja y no esté
atascado en la impresora.
Los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta estén
instalados correctamente en sus ranuras codificadas por color.
Presione cada uno de estos elementos firmemente para
asegurarse de que estén haciendo un contacto adecuado.
Asegúrese de haber retirado la cinta de cada cabezal
de impresión.
El seguro del cabezal de impresión y todas las cubiertas
estén cerrados.
El panel de acceso posterior o el dispositivo de impresión
automática a doble cara se ajusten en su lugar.
Todas las cintas y materiales de embalaje se hayan retirado de
la impresora.
La impresora puede imprimir una página de configuración.
Consulte "Para imprimir una página de configuración" en la
página 21.
La impresora esté seleccionada como la impresora actual o
predeterminada. Consulte la Ayuda en línea de su computadora
para obtener más información.
No esté seleccionado Pausar la impresión si está utilizando un
equipo que ejecuta Windows.
No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una
tarea. Cierre los programas que no esté usando o reinicie el
equipo antes de intentar nuevamente la tarea.
Problemas durante la instalación del software
Revise el equipo para asegurarse de que:
El equipo cumple con los requisitos del sistema (consulte la
Guía del usuario en pantalla del Starter CD).
Verifique las pautas de instalación
Antes de instalar el software en un equipo que ejecuta Windows,
asegúrese de que los demás programas estén cerrados.
Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD que
usted escribió, asegúrese de que especificó la letra de unidad
correcta.
Si el equipo no reconoce el Starter CD en la unidad de CD,
revise que el CD no esté dañado. Puede descargar
el controlador de la impresora desde el sitio
http://www.hp.com/support/businessinkjet2800.
Vuelva a instalar el software de la impresora
Si usa Windows y el equipo no puede detectar la impresora,
ejecute la utilidad de eliminación Scrubber (ubicada en la
carpeta Utils\Scrubber del Starter CD) para realizar una
desinstalación completa del controlador de la impresora.
Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador de la
impresora.
Problemas durante la conexión a una red
Nota: Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas,
ejecute nuevamente el programa de instalación.
Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software de la impresora, compruebe lo
siguiente e intente ejecutar el programa de instalación nuevamente:
Todas las conexiones de cable al equipo y a la impresora
estén seguras.
La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
Todas las aplicaciones, incluyendo los programas de protección
contra virus y los firewall personales estén cerrados o
desactivados.
Problemas durante la conexión a una red por cable
Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma
subred en la que están los equipos que usarán la impresora.
Luego, intente ejecutar el programa de instalación nuevamente.
Si bien no es recomendable que asigne a la impresora una
dirección IP estática, puede solucionar algunos problemas de
instalación (como un conflicto con un firewall personal)
asignando a la impresora este tipo de dirección IP. Para obtener
mayor información, consulte la Guía del usuario en pantalla.
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