Устранение Неполадок - HP Business Inkjet 2800 Guía De Instalación Inicial

Устранение неполадок
В этом разделе приведена информация об устранении
основных видов неполадок, которые возникают при установке
аппаратного и программного обеспечения.
Проверьте принтер и убедитесь в следующем:
Индикатор питания горит, не мигая. При первом включении
принтера на подготовку его к работе требуется около 45
секунд.
На дисплее панели управления отображается информация
о том, что принтер находится в состоянии готовности.
На экране компьютера нет сообщения об ошибке.
Шнур питания и другие кабели находятся в рабочем
состоянии и прочно подсоединены к принтеру.
Носитель для печати загружен в лоток, а в принтере нет
застрявшей бумаги.
Печатающие головки и картриджи правильно установлены в
соответствующие им, маркированные цветом гнезда. С
усилием нажмите на печатающую головку, чтобы обеспечить
надлежащий контакт. Убедитесь, что со всех печатающих
головок удалена защитная пленка.
Закрыты все крышки и фиксатор печатающей головки.
Задняя панель или устройство двусторонней печати
зафиксированы на месте.
Из принтера удалены все упаковочные ленты и материалы.
Принтер может распечатать конфигурационную страницу.
См. раздел "Печать конфигурационной страницы" на стр. 25.
Принтер выбран как принтер по умолчанию. Для получения
дополнительной информации см. интерактивную справку
установленной на вашем компьютере операционной
системы.
Не выбрана функция приостановки печати, если компьютер
работает под управлением ОС Windows.
Во время выполнения задания печати выполняется
минимальное количество программ. Закройте программы,
которые не используются, или перезагрузите компьютер,
прежде чем попытаться выполнить печать снова.
Неполадки, возникающие при установке
программного обеспечения
Проверьте компьютерную систему и убедитесь, что:
Компьютер соответствует системным требованиям
(см. экранное руководство пользователя на компакт-диске
Starter CD).
Проверьте предварительные условия установки
Перед установкой программного обеспечения на компьютер,
работающий под управлением ОС Windows, убедитесь,
что все другие программы закрыты.
Если компьютер не может распознать введенный вами путь
к компакт-диску, проверьте, правильно ли вы указали букву,
соответствующую устройству чтения компакт-дисков.
Если компьютер не может произвести чтение с
компакт-диска Starter CD, вставленного в устройство чтения
компакт-дисков, проверьте компакт-диск на наличие
повреждений. Драйвер принтера можно загрузить с
веб-сайта http://www.hp.com/support/businessinkjet2800.
Повторная установка программного обеспечения
принтера
Если используется ОС Windows и компьютер не может
обнаружить принтер, запустите утилиту Scrubber (которая
находится в папке Utils\Scrubber компакт-диска Starter),
чтобы произвести полное удаление драйвера принтера.
Перезагрузите компьютер и повторно установите
драйвер принтера.
Неполадки, возникающие при
подключении к сети
Примечание. Устранив одну из нижеследующих неполадок,
снова запустите программу установки.
Устранение общих неполадок при работе в сети
Если невозможно установить программное обеспечение,
проверьте следующее и затем попробуйте запустить программу
установки еще раз:
Правильно ли подсоединены кабели к компьютеру
и принтеру.
Работает ли сеть и включен ли сетевой концентратор.
Завершена ли работа всех программ, в том числе
персональных брандмауэров и антивирусных программ.
Неполадки, возникающие при подключении к
кабельной сети
Убедитесь, что принтер установлен в той же подсети, что и
компьютеры, которые будут использовать принтер. Затем
запустите программу установки еще раз.
Несмотря на то что не рекомендуется назначать принтеру
статический IP-адрес, некоторые неполадки при установке
(такие как конфликт с персональным брандмауэром) можно
устранить, именно назначив принтеру статический IP-адрес.
Дополнительные сведения см. в экранном руководстве
пользователя.
26