Coltene BioSonic UC150 Guía De Uso página 71

REMARQUE : Consultez toujours les instructions du fabricant relatives au nettoyage des instru-
ments/appareils pour vérifier que leur nettoyage aux ultrasons est possible !
B. Entretien
Lorsque vous contactez le service clientèle, veuillez préparer les informations suivantes :
• Nom du cabinet et numéro de téléphone
• Interlocuteur si le service technique doit contacter l'utilisateur final de l'équipement
• Adresse électronique
• Nom du médecin
• Référence de l'appareil
• Numéro de série de l'appareil
• Nom du revendeur
• Description détaillée du problème incluant les codes d'erreur éventuellement affichés
• Des photos et de courtes vidéos du problème de l'appareil sont très utiles
• Copie de la facture d'achat pour la validation de la garantie
• Type de solution (liquide, sèche ou tablette) et nom de la marque
• Les cassettes utilisées et le cas échéant, l'heure du cycle de nettoyage
Le service clientèle peut demander à l'utilisateur final de rechercher les pannes sur l'appareil pen-
dant l'appel afin de déterminer si le problème requiert l'intervention d'un technicien. Veuillez être
prêt(e) à accéder à l'appareil.
Si une intervention est nécessaire, un représentant du service clientèle de Coltène émettra un nu-
méro de réclamation et fournira au client les instructions de retour de l'appareil.
Pour une intervention, contactez votre revendeur ou le service clientèle de Coltène.
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