Manuales relacionados para Avaya 2050
Resumen de contenidos para Avaya 2050
- Página 1 Guía del usuario de Avaya 2050 IP Softphone Avaya Communication Server 1000 Estado del documento: estándar Versión del documento: 05.01 Código de parte: NN43119-101 Fecha: octubre de 2010...
- Página 2 Exención de responsabilidad sobre los enlaces Avaya no asume la responsabilidad del contenido ni la fiabilidad de los enlaces a los sitios Web incluidos en cualquier punto de esta documentación. Avaya no es responsable de la exactitud de ninguna información, afirmación o contenido proporcionado en estos sitios y no apoya los productos, servicios o la información descrita u ofrecida en ellos.
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Página 3: Historial De Revisiones
Communication Server versión 7.0. Junio de 2009 Estándar 03.02. Este documento se publica para brindar asistencia respecto del IP Softphone 2050 versión 3.3 con Communication Server versión 5.5 y versiones posteriores. Mayo de 2009 Estándar 03.01. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de Communication Server versión 6.0. - Página 4 Marzo de 2006 Estándar 3.00. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de Nortel Communication Server 1000 versión 4.5, para el IP Softphone 2050 Versión 2. Agosto de 2005 Estándar 2.00. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de Nortel Communication Server 1000 versión 4.5.
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Página 5: Licencia Pública General Gnu
LICENCIA PÚBLICA GENERAL GNU Versión 2, junio de 1991 Copyright (C) 1989, 1991 Free Software Foundation, Inc. 59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA 02111-1307, USA. Se permite copiar y distribuir libremente copias literales de este documento de licencia, pero se prohíbe su modificación. -
Página 6: Términos Y Condiciones Para La Copia, Distribucióny Modificación
Finalmente, cualquier programa libre está constantemente amenazado por las patentes de software. Deseamos evitar el riesgo de que los redistribuidores de un programa libre puedan obtener de forma individual licencias de patentes de software y convertir así el programa en propietario. A fin de prevenir esto, hemos establecido claramente que cualquier patente debe ser concedida para el libre uso de todos o no ser concedida en absoluto. - Página 7 Debe procurar que cualquier obra que distribuya o publique, que contenga en todo o en parte el Programa o esté creada sobre la base de éste, se conceda como un todo, de forma gratuita, a todos los terceros conforme los términos de esta Licencia.
- Página 8 Acompañarlo por la información que usted recibió con respecto a la oferta de distribuir el código fuente correspondiente. (Esta alternativa se permite sólo para una distribución no comercial y sólo si usted recibió el Programa en código objeto o formato ejecutable con una oferta de este tipo, de conformidad con la Subsección b precedente).
- Página 9 todos aquellos que reciban copias de usted de forma directa o indirecta, la única manera en que puede satisfacer esto y esta Licencia sería absteniéndose por completo de la distribución del Programa. Si cualquier parte de esta sección se considera inválida o no aplicable, cualquiera sea el motivo, se aplicará...
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Página 10: Sin Garantía
SIN GARANTÍA 11. DEBIDO A QUE SE OTORGA EL PROGRAMA DE FORMA GRATUITA, NO EXISTE GARANTÍA SOBRE EL PROGRAMA, EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE. EXCEPTO CUANDO SE ESTABLEZCA LO CONTRARIO POR ESCRITO, LOS PROPIETARIOS DEL COPYRIGHT Y/U OTRAS PARTES PROVEEN EL PROGRAMA “EN EL ESTADO EN QUE ESTÁ”... - Página 11 Usted debe haber recibido una copia de la Licencia Pública General GNU junto con este programa; si no es así, escriba a Free Software Foundation, Inc., 59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA 02111-1307, USA. Agregue también información sobre cómo comunicarnos con usted por correo electrónico y postal.
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Página 13: Tabla De Contenido
Requisitos del sistema ......38 Instalación de Avaya 2050 IP Softphone ....39 Administración de contactos desde el directorio local . - Página 14 Administración de contactos desde el directorio de Avaya CS 1000 ....... . . 52 Adición de contactos al Directorio personal .
- Página 15 Funciones inteligentes ......74 Macros del Avaya 2050 IP Softphone ....76 Inserción de una macro .
- Página 16 Configuración de las preferencias de usuario del directorio de Avaya CS 1000 ....113 Elección del idioma ....... . 113 Configuración de fecha y hora .
- Página 17 Uso de Administración de contraseñas ....119 Diagnósticos del Avaya 2050 IP Softphone ... 122 Descripción general .
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Página 19: Descripción General Del Avaya 2050 Ip Softphone
USB. Diseñado para funcionar con sistemas telefónicos basados en IP, el Avaya 2050 IP Softphone ofrece servicios de voz sobre IP (VoIP) utilizando un servidor de telefonía y una red de área local (LAN) o una red de área extensa (WAN). - Página 20 Windows (WAB) • Funciones de Directorio de Avaya Communication Server 1000 (Avaya CS 1000) (Directorio personal, Lista para volver a marcar, Lista de llamadas y Administración de contraseñas) almacenadas en el servidor de aplicaciones para sistemas que ejecutan el software Avaya CS 1000 versión 4.0 o posterior...
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Página 21: Componentes
Marcado mediante arrastrar y soltar • Funciones de macro disponibles para programar marcaciones largas Componentes El Avaya 2050 IP Softphone admite seis componentes principales: • “Ventana Control de llamadas” en la página 22 • “Ventana Directorio local” en la página 22 •... -
Página 22: Ventana Control De Llamadas
Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono de la bandeja del sistema del Avaya 2050 IP Softphone (que se encuentra a la derecha de la barra de tareas de Windows, en la parte inferior de la pantalla) para... -
Página 23: Módulo De Expansión
Avaya 2050 IP Softphone” en la página Aplicación i2050.exe La aplicación i2050.exe permite al Avaya 2050 IP Softphone comunicarse con el servidor. El proceso se muestra siempre que aparezca el icono del Avaya 2050 IP Softphone en la bandeja del sistema. -
Página 24: Ventana Control De Llamadas Del Avaya 2050 Ip Softphone
IP Softphone también admite una Interfaz de accesibilidad para las personas con discapacidad visual. Para abrir la ventana Control de llamadas del Avaya 2050 IP Softphone: 1. En el escritorio de su PC, haga clic en Inicio. 2. Seleccione Programas. -
Página 25: Ventana Control De Llamadas
Ventana Control de llamadas del Avaya 2050 IP Softphone Ventana Control de llamadas La ventana Control de llamadas (consulte la Figura 1 más adelante y Figura 2 en la página 26) incluye las funciones estándar que le permiten realizar y administrar llamadas telefónicas. -
Página 26: Interfaz De Accesibilidad
Windows de Freedom Scientific, un software de lectura de pantalla que permite a los usuarios con discapacidad visual acceder a todas las funciones del Avaya 2050 IP Softphone. La Interfaz de accesibilidad se probó con JAWS® versión 5.0. La pantalla está dividida en cuatro grupos de controles: pantalla, línea y funciones, fecha y hora e indicadores. -
Página 27: Elementos Y Funciones De La Ventana Control De Llamadas
Elementos y funciones de la ventana Control de llamadas Tabla 1 describe los elementos y las funciones de la ventana Control de llamadas. Tabla 1: Componentes y funciones de Avaya 2050 IP Softphone (Parte 1 de 4) Elemento Función Pantalla principal Proporcionar información sobre las llamadas... - Página 28 Ventana Control de llamadas del Avaya 2050 IP Softphone Tabla 1: Componentes y funciones de Avaya 2050 IP Softphone (Parte 2 de 4) Elemento Función Copiar Para copiar información de contacto de las funciones de directorio de Avaya Communication Server 1000.
- Página 29 Ventana Control de llamadas del Avaya 2050 IP Softphone Tabla 1: Componentes y funciones de Avaya 2050 IP Softphone (Parte 3 de 4) Elemento Función Silencio El administrador del sistema puede activar o desactivar la función de la tecla Silencio.
- Página 30 Ventana Control de llamadas del Avaya 2050 IP Softphone Tabla 1: Componentes y funciones de Avaya 2050 IP Softphone (Parte 4 de 4) Elemento Función Teclado Permite marcar un número de teléfono. Utilice el puntero del mouse y haga clic en los números de marcación.
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Página 31: Teclas De Acceso Rápido
Ventana Control de llamadas del Avaya 2050 IP Softphone Teclas de acceso rápido Puede asignar teclas de acceso rápido para acceder a todas las funciones y opciones de menú de la ventana Control de llamadas. • “Adición de una tecla de acceso rápido” en la página 31 •... -
Página 32: Eliminación De Una Tecla De Acceso Rápido
Control de llamadas. Para acceder al menú, haga clic con el botón derecho del mouse en el icono del Avaya 2050 IP Softphone de la bandeja del sistema de la barra de tareas de Windows. Desde el menú puede realizar, responder y administrar las llamadas. -
Página 33: Directorios Del Avaya 2050 Ip Softphone
“Directorio de Avaya Communication Server 1000” en la página almacenado en el servidor Directorio local El Directorio local del Avaya 2050 IP Softphone le permite almacenar en la computadora tantos directorios telefónicos como sea necesario. Puede utilizar la Barra de accesos directos para organizar los contactos en grupos más pequeños de vínculos de acceso directo. -
Página 34: Cómo Abrir Un Directorio Local Desde La Ventana Control De Llamadas
Directorio de Avaya Communication Server 1000 El directorio de Avaya CS 1000 conserva la información de contacto y las funciones admitidas por el servidor en una base de datos central remota denominada Servidor de aplicaciones. El directorio de CS 1000, al que se... -
Página 35: Directorio Personal
Directorios del Avaya 2050 IP Softphone Directorio personal Usted controla su propio Directorio personal. Utilice el Directorio personal para crear y almacenar hasta 100 entradas. Puede editar, copiar o eliminar entradas individuales o puede eliminar toda la lista. También puede copiar entradas de otras aplicaciones al Directorio personal (o desde el Directorio personal a otras aplicaciones). -
Página 36: Lista Para Volver A Marcar
Directorios del Avaya 2050 IP Softphone Lista para volver a marcar La Lista para volver a marcar puede almacenar hasta 20 entradas. Cuando la lista está completa, el sistema sobrescribe la entrada de mayor antigüedad. En el modo Vista de directorio, se muestra el número que marcó. El contenido de la Lista para volver a marcar se actualiza cuando marca. -
Página 37: Administración De Contraseñas
Si la aplicación se mantiene inactiva por un minuto en cualquiera de las operaciones, la función de directorio se cierra y el Avaya 2050 IP Softphone regresa al estado inactivo. -
Página 38: Instalación Y Configuración Del Avaya 2050 Ip Softphone
Monitor con resolución de al menos 800X600 (color de 16 bits) • Un puerto bus serie universal (USB) (versión 1.1 ó 2.0) Sistemas operativos compatibles Para utilizar el Avaya 2050 IP Softphone, debe disponer de uno de los siguientes sistemas operativos: • Microsoft Windows Vista •... -
Página 39: Instalación De Avaya 2050 Ip Softphone
ATA Algo, los usuarios pueden utilizar un auricular inalámbrico con Avaya 2050 IP Softphone. Nota: el Avaya 2050 IP Softphone es compatible con el ATA Algo. Para obtener asistencia, visite www.algosolutions.com. Instalación de Avaya 2050 IP Softphone Para obtener más información sobre cómo instalar el Avaya 2050... -
Página 40: Administración De Contactos Desde El Directorio Local
Administración de contactos desde el directorio local Administración de contactos desde el directorio local Puede utilizar las siguientes opciones para administrar los contactos del Directorio local: • “Adición de contactos a un Directorio local” en la página 40 • “Edición de contactos del Directorio local” en la página 41 •... -
Página 41: Edición De Contactos Del Directorio Local
Administración de contactos desde el directorio local 4. Seleccione la ficha Detalles para indicar la siguiente información del contacto: Departamento, Oficina o Ayudante. 5. Para indicar otros datos, seleccione la ficha Notas. 6. Seleccione la ficha Configuración para definir el número de marcación predeterminado como Oficina, Domicilio o Móvil. -
Página 42: Eliminación De Contactos Del Directorio Local
Administración de contactos desde el directorio local 3. Acceda a Propiedades siguiendo uno de estos métodos: — Seleccione Archivo > Propiedades. — Haga clic en Propiedades en la barra de herramientas. — Haga clic con el botón derecho del mouse en la selección y, en el menú, haga clic en Propiedades. -
Página 43: Búsqueda De Contactos En El Directorio Local
5. Para detener una búsqueda, haga clic en Detener. Filtrado de un directorio local El Avaya 2050 IP Softphone permite filtrar un Directorio local para que sea más pequeño u fácil de utilizar. Esta función es útil cuando se trata de un directorio grande. -
Página 44: Marcación Desde El Directorio Local
Administración de contactos desde el directorio local Para filtrar un directorio: 1. Haga clic en Filtrar en la barra de herramientas o en Directorio > Filtrar en el menú. Se muestra el cuadro de diálogo Filtrar. 2. En las listas Campo y Condición, seleccione los criterios de filtrado. -
Página 45: Administración De Grupos En La Barra De Accesos Directos
Administración de contactos desde el directorio local Administración de grupos en la Barra de accesos directos Puede agregar, quitar o cambiar el nombre de los grupos de la Barra de accesos directos del Directorio local. Para abrir un grupo de vínculos de accesos directos y ver la lista de contactos, haga clic en el grupo correspondiente en la Barra de accesos directos. -
Página 46: Uso Del Cuadro De Diálogo Propiedades
Administración de contactos desde el directorio local Uso del cuadro de diálogo Propiedades Utilice el cuadro de diálogo Propiedades para escribir o modificar los datos de un contacto. Para acceder al cuadro de diálogo Propiedades: 1. Abra el Directorio local. Para obtener detalles, consulte “Cómo abrir un Directorio local desde la ventana Control de llamadas”... -
Página 47: Propiedades: Ficha Detalles
Administración de contactos desde el directorio local Nota: para agregar un retraso de medio segundo en la marcación, inserte una coma en el número de teléfono, en el lugar en el que desea incluir una pausa. Puede agregar tantas pausas como estime oportunas insertando el número de comas necesario. - Página 48 Administración de contactos desde el directorio local Para acceder a estos directorios externos, deberá crear un vínculo al directorio deseado en la Barra de accesos directos. Después de agregar el directorio, aparecerá un icono en la Barra de accesos directos. A continuación, puede hacer clic en el icono para ver o llamar a los contactos de dicho directorio.
- Página 49 Administración de contactos desde el directorio local 2. En el campo Nombre de esquema, escriba el nombre que desea utilizar para el nuevo esquema LDAP. 3. Haga clic en Aceptar. Para quitar un esquema de la lista: 1. En la ficha Esquema, seleccione el esquema que desea quitar de la lista.
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Página 50: Vínculo Al Directorio De La Libreta De Direcciones De Windows
Administración de contactos desde el directorio local Vínculo al directorio de la libreta de direcciones de Windows Para agregar un vínculo a un directorio WAB en la Barra de accesos directos: 1. En el menú, seleccione Directorio > Agregar vínculo a > Libreta de direcciones de Windows. - Página 51 Administración de contactos desde el directorio local 5. Para acceder al contacto agregado, haga clic en el icono del Directorio local en la Barra de accesos directos. Nota 1: no puede agregar contactos directamente a un directorio externo desde el Directorio local. Nota 2: si el contenido de un directorio externo cambia, actualice primero dicho directorio para que se puedan mostrar los cambios en el Directorio local.
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Página 52: Administración De Contactos Desde El Directorio
Avaya CS 1000 Su servidor admite las siguientes funciones del directorio de Avaya CS 1000: Directorio personal, Lista para volver a marcar y Lista de llamadas. Puede utilizar las siguientes opciones para administrar los contactos del directorio de CS 1000: •... -
Página 53: Edición De Contactos Del Directorio De Cs 1000
Administración de contactos desde el directorio de Avaya CS 1000 Nota 1: a diferencia del Directorio local, las funciones del directorio de CS 1000 (Directorio personal, Lista para volver a marcar, Lista de llamadas) se almacenan en el Servidor de aplicaciones. -
Página 54: Eliminación De Contactos Del Directorio De Cs 1000
Administración de contactos desde el directorio de Avaya CS 1000 4. Resalte la entrada. 5. Haga clic en Editar y realice los cambios. 6. Para marcar la entrada editada, haga clic en Marcar. Eliminación de contactos del directorio de CS 1000... -
Página 55: Búsqueda De Contactos En El Directorio De Cs 1000
Administración de contactos desde el directorio de Avaya CS 1000 Búsqueda de contactos en el directorio de CS 1000 Para buscar contactos en el Directorio personal, la Lista para volver a marcar o la Lista de llamadas: 1. Desde la ventana Control de llamadas, haga clic en Directorio. -
Página 56: Marcación Desde La Lista De Llamadas
Administración de contactos desde el directorio de Avaya CS 1000 3. Busque el contacto mediante uno de los siguientes métodos: — Desplácese hasta el contacto correspondiente. — Busque el contacto por el nombre o por el número. — Escriba el número del contacto para encontrarlo. -
Página 57: Administración De Llamadas De Avaya 2050 Ip Softphone
Avaya 2050 IP Softphone Administración de llamadas de Avaya 2050 IP Softphone Las siguientes secciones describen las opciones para administrar las llamadas del Avaya 2050 IP Softphone: • “Realización de llamadas telefónicas” en la página 57 • “Responder a llamadas telefónicas” en la página 58 •... -
Página 58: Responder A Llamadas Telefónicas
Excel abierto en la ventana Control de llamadas. — Seleccione un contacto de una aplicación de Microsoft como Outlook (si seleccionó el Avaya 2050 IP Softphone como una fuente de línea en las propiedades de marcado de la aplicación). — Seleccione Teclas >... -
Página 59: Notificación De Llamada Entrante
— Hacer clic en Abrir para activar la ventana Control de llamadas de Avaya 2050 IP Softphone y seleccionar una función de manejo de llamadas, como desviar la llamada entrante a otra línea o al correo de voz. — Hacer clic en Cerrar para cerrar la ventana de notificación Esto... -
Página 60: Retención Y Recuperación De Llamadas Telefónicas
Administración de llamadas de Avaya 2050 IP Softphone Retención y recuperación de llamadas telefónicas Antes de utilizar el teléfono, colóquese el audífono. Para retener una llamada o recuperar una llamada retenida: 1. Haga clic en la tecla Línea de la llamada activa. - Página 61 Administración de llamadas de Avaya 2050 IP Softphone Uso de la tecla GUARDAR Use la tecla de función GUARDAR para guardar la grabación de una llamada activa. Esta tecla está asociada con la ID del usuario activo y se puede usar sólo si una llamada está activa.
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Página 62: Finalización De Llamadas Telefónicas
• Atención de llamadas • Finalización de llamadas activas Para activar el proveedor de servicios de TAPI del IP 2050 Softphone: 1. Seleccione Inicio > Panel de control > Opciones de teléfono y módem. Se abre la ventana Opciones de teléfono y módem. -
Página 63: Vista Del Estado Activo
Avaya 2050 IP Softphone Para hacer una llamada mediante Microsoft Outlook: Nota: el Avaya 2050 IP Softphone debe estar activo antes de hacer una llamada. 1. En la lista Contactos, haga clic con el botón derecho del mouse en el... -
Página 64: Módulo De Expansión Del Avaya 2050 Ip Softphone
Avaya 2050 IP Softphone El Módulo de expansión (EM) brinda información del estado de otros clientes de Avaya 2050 IP Deskphone o clientes físicos de IP Softphone que están conectados a la red como, por ejemplo, si el cliente está... -
Página 65: Uso Del Módulo De Expansión
Módulo de expansión del Avaya 2050 IP Softphone Se pueden agregar hasta tres EM a la ventana Control de llamadas del IP 2050 y se pueden colocar los EM adicionales en forma de cascada vertical debajo de la ventana original. Una barra de desplazamiento permite el acceso a teclas adicionales. -
Página 66: Cómo Trabajar Con Grupos
Módulo de expansión del Avaya 2050 IP Softphone Cómo trabajar con grupos Las teclas están organizadas en grupos de 18, con un máximo de tres grupos o 54 teclas por EM. Las teclas individuales se puede mover y organizar en grupos al arrastrarlas y soltarlas (vista Grupo solamente). -
Página 67: Servidor De Aplicaciones Gráficas Externas
El Servidor de aplicaciones gráficas externas (GXAS) es un complemento para el Avaya 2050 IP Softphone que le permite iniciar e interactuar con aplicaciones que están disponibles en un servidor GXAS desde dentro de la aplicación del Avaya 2050 IP Softphone. -
Página 68: Selección De Una Aplicación Del Gxas
El fondo de la barra de estado se pone rojo cuando una o ambas secuencias están ON. La ventana de sesión se puede fijar a la interfaz principal del Avaya 2050 IP Softphone o se puede mover al lugar deseado de la pantalla. -
Página 69: Adaptador De Audífono Usb Del Avaya 2050 Ip Softphone
Avaya 2050 IP Softphone Adaptador de audífono USB del Avaya 2050 IP Softphone Debe instalar un kit de audio USB de Avaya antes de utilizar el Avaya 2050 IP Softphone. Las funciones del adaptador de audífono USB se describen en Tabla Tabla 3: Elementos y funciones del adaptador de audífono... - Página 70 Avaya 2050 IP Softphone. Si el Avaya 2050 IP Softphone está maximizado pero detrás de otra ventana, presione este botón para traer el Avaya 2050 IP Softphone al primer plano. Si el Avaya 2050 IP Softphone está maximizado, presione este botón para minimizar el Avaya 2050 IP Softphone.
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Página 71: Responder Llamadas Con El Adaptador De Audífono Usb
USB Puede utilizar el adaptador de audífono USB para responder llamadas siempre que el Avaya 2050 IP Softphone se esté ejecutando, incluso si está minimizado o se está ejecutando en un segundo plano. Para responder una llamada utilizando el adaptador de audífono USB: 1. -
Página 72: Finalización De Llamadas Con El Adaptador De Audífono Usb
USB Puede utilizar el adaptador de audífono USB para finalizar llamadas siempre que el Avaya 2050 IP Softphone se esté ejecutando, incluso si está minimizado o se está ejecutando en un segundo plano. Para finalizar una llamada telefónica utilizando el adaptador de audífono USB, presione el botón Liberar. -
Página 73: Personalización Del Menú Funciones Inteligentes
Adaptador de audífono USB del Avaya 2050 IP Softphone Para acceder al menú Funciones inteligentes: 1. Presione el botón Funciones inteligentes del adaptador de audífono USB. 2. Resalte la función que desea, utilizando: — el puntero del mouse — las flechas del teclado —... -
Página 74: Personalización De Funciones Del Menú Funciones Inteligentes
Abrir. 4. En el cuadro Argumentos, escriba cualquier argumento que sea necesario para esta función. Nota: si desea que el Avaya 2050 IP Softphone le solicite el argumento cuando seleccione esta función especial, seleccione Solicitar argumentos. - Página 75 Adaptador de audífono USB del Avaya 2050 IP Softphone 5. En el cuadro Directorio inicial, escriba la ruta del directorio que esa función debe utilizar. Nota: al igual que con el cuadro Comando en el paso 3, si no está...
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Página 76: Macros Del Avaya 2050 Ip Softphone
Macros del Avaya 2050 IP Softphone Macros del Avaya 2050 IP Softphone Utilice el Avaya 2050 IP Softphone para introducir macros. Una macro es una secuencia de teclas que se puede utilizar para automatizar acciones repetitivas. Por ejemplo, puede programar una macro que seleccione una línea de teléfono concreta y luego marque un número automáticamente,... -
Página 77: Eliminación De Una Macro
Macros del Avaya 2050 IP Softphone 4. Escriba el nombre de la nueva macro. 5. Cree la macro utilizando las siguientes combinaciones: — Para introducir números, haga clic en el teclado de marcación. — Seleccione las acciones que desee en el menú... -
Página 78: Comandos De Menú Del Avaya 2050 Ip Softphone
Comando del menú de la ventana Control de llamadas El Avaya 2050 IP Softphone admite un sistema de comandos de menú estilo Windows, con los menús Archivo, Edición, Teclas, Ver y Ayuda disponibles al hacer clic en el botón Menú de la esquina superior izquierda de la ventana Control de llamadas. -
Página 79: Uso Del Menú Edición
Comandos de menú del Avaya 2050 IP Softphone • Grabar esta llamada: graba todas las llamadas entrantes o salientes. Nota: la grabación de llamadas (controlada por un tercero [servidor] o por la primera parte [cliente]) requiere soporte de servidor o una aplicación de grabación independiente. -
Página 80: Uso Del Menú Ver
Comandos de menú del Avaya 2050 IP Softphone • Responder: seleccione esta opción para responder una llamada entrante o para obtener un tono de marcación. • Adiós: seleccione esta opción para finalizar una llamada. • Retener: seleccione esta opción para retener una llamada activa. -
Página 81: Uso Del Menú Cambiar
Ayuda del Avaya 2050 IP Softphone. • Búsqueda: seleccione esta opción para buscar un elemento específico en el sistema de Ayuda del Avaya 2050 IP Softphone. • Índice: seleccione esta opción para abrir la sección de índice del sistema de Ayuda del Avaya 2050 IP Softphone. -
Página 82: Configuración Del Avaya 2050 Ip Softphone
Figura 5) para acceder y configurar las numerosas funciones y características del Avaya 2050 IP Softphone. Puede abrir la ventana Configuración en el menú Inicio de Windows o desde la ventana Control de llamadas del Avaya 2050 IP Softphone. Figura 5: Ventana Configuración... -
Página 83: Apertura De La Ventana Configuración
Inicio > Panel de control > Avaya 2050 Softphone. (En Windows XP, seleccione Cambiar a vista clásica para ver la lista de configuración). • En la ventana Control de llamadas del Avaya 2050 IP Softphone: — Haga clic en el botón Menú y seleccione Archivo > Configuración. -
Página 84: Perfiles
82). Seleccione la función deseada para abrir el cuadro de diálogo correspondiente. Perfiles Uso de perfiles para configurar el Avaya 2050 IP Softphone. Al usar perfiles, puede mantener varias configuraciones del Avaya 2050 IP Softphone en la misma computadora. Cuando modifica una característica o función, los cambios sólo afectan al perfil actual. -
Página 85: Botón Restablecer
Aplicar o Aceptar, el teléfono indica que es necesario restablecerlo. Aparece el mensaje de advertencia: “Debe restablecerse el Avaya 2050 IP Softphone para que se implementen los cambios de la configuración. Seleccione Sí para restablecerlo ahora o seleccione No si desea hacerlo más tarde”. -
Página 86: Eliminación De Perfiles
4. Haga clic en Aceptar. El nuevo nombre aparecerá en la lista. Selección de perfiles Para seleccionar el perfil que utilizará el Avaya 2050 IP Softphone para la sesión actual: 1. Seleccione el perfil deseado en la lista de perfiles. -
Página 87: Exportación De Perfiles
Configuración del Avaya 2050 IP Softphone Si el Avaya 2050 IP Softphone no se está ejecutando, se cerrará la ventana Configuración. La próxima vez que inicie el Avaya 2050 IP Softphone, intentará conectarse al servidor (como se ha definido en el perfil). -
Página 88: Servidor
Servidor Utilice el cuadro de diálogo Servidor para configurar la conexión entre el Avaya 2050 IP Softphone y el servidor de comunicaciones y, si corresponde, el servidor GXAS. Puede utilizar el método predeterminado (DHCP) o especificar manualmente una dirección IP. -
Página 89: Uso Del Dhcp
Configuración del Avaya 2050 IP Softphone Uso del DHCP Automático (DHCP) habilitado, el Avaya 2050 IP Softphone lee las direcciones de servidor de un servidor de protocolo de configuración dinámica de host (DHCP). Nota: para utilizar DHCP, la red de área local (LAN) debe incluir un servidor DCHP. -
Página 90: Restablecimiento De Los Valores Predeterminados
Utilice el cuadro de diálogo Servidores de licencia para agregar nuevos servidores de licencia a la lista Dirección de servidor y para especificar el orden en que el cliente del Avaya 2050 IP Softphone debe contactarlos. Se contactará primero al servidor que figura primero en la lista, luego al segundo y así... -
Página 91: Tema
2. Haga clic en Aceptar. Si la ruta predeterminada se ha sobrescrito durante la instalación, deberá designar la ruta correcta hasta el archivo del Avaya 2050 IP Softphone. Para seleccionar la ruta al archivo del IP Softphone: 1. Haga clic en Examinar. -
Página 92: Funciones
2. Haga clic en Aceptar. Nota: de forma alternativa, puede utilizar el cuadro de diálogo de tema para configurar la Interfaz de accesibilidad del Avaya 2050 IP Softphone. Para obtener más información acerca de la apertura o uso de la Interfaz de accesibilidad, consulte “Interfaz de... -
Página 93: Macros
Audio Utilice el cuadro de diálogo Audio para ajustar el nivel de búfer entre el hardware de audio y el Avaya 2050 IP Softphone. Esta opción también la utiliza el administrador del sistema para configurar la Grabación segura de llamadas. -
Página 94: Audífono O Auricular
Configuración del Avaya 2050 IP Softphone Audífono o auricular Cuando utilice un audífono o auricular, use esta área para: • Seleccionar el micrófono y altavoz • Ajustar volumen • Seleccionar o desactivar el estado de silencio El cuadro de texto Micrófono muestra el micrófono seleccionado. Para cambiar el micrófono, seleccione en la lista de micrófonos el que desea... -
Página 95: Id De Hardware
“Botón de reinicio” en la página 95 Direcciones MAC La dirección IP predeterminada del Avaya 2050 IP Softphone procede del hardware de Ethernet, como una dirección de Control de acceso al medio (MAC). Si se han instalado varias interfaces Ethernet, el Avaya 2050 IP Softphone selecciona la primera dirección MAC que detecta y utiliza... -
Página 96: Selección De Direcciones Mac
Avaya 2050 IP Softphone, haga clic en Restablecer. Nota: el campo Versión de firmware muestra la última versión de firmware del Avaya 2050 IP Softphone indicada por el servidor. Audio avanzado Nota: este cuadro de diálogo está previsto sólo para usuarios expertos. -
Página 97: Control Automático De Ganancia Del Micrófono
Nota: este cuadro de diálogo está previsto sólo para usuarios expertos. Utilice el cuadro de diálogo IP de escucha para anular las asignaciones de puerto cuando la aplicación del Avaya 2050 IP Softphone entra en conflicto con otra aplicación de su computadora. -
Página 98: Notificaciones
Notificaciones Utilice el cuadro de diálogo Notificaciones para seleccionar la alarma que suena cuando el Avaya 2050 IP Softphone se conecta a un servidor de llamadas o se desconecta de éste. El teléfono notifica una llamada entrante. Puede asignar un sonido a cualquiera de estos tres eventos: •... -
Página 99: Teclas De Acceso Rápido
También puede buscar el archivo haciendo clic en el botón Examinar. El nombre del archivo seleccionado aparece en el cuadro de texto. Nota: el Avaya 2050 IP Softphone actualmente admite sólo archivos .wav. Para probar el sonido seleccionado, presione el botón de flecha reproducir. -
Página 100: Sonidos Del Indicador Luminoso
Configuración del Avaya 2050 IP Softphone La tabla de sustitución de texto muestra todas las reglas de sustitución de texto actualmente asignadas. Tanto el texto original como el sustituido se muestran en la lista. Para agregar una nueva regla de sustitución de texto o para modificar una regla existente: 1. -
Página 101: Tipo De Tecla
Figura 2 en la página 26). Utilice el cuadro de diálogoTipo de tecla para seleccionar las teclas que utiliza el Avaya 2050 IP Softphone para realizar llamadas (teclas de línea). Las teclas seleccionadas se mostrarán como teclas de línea disponibles al realizar una llamada. -
Página 102: Cuadro De Diálogo Número De Teléfono
Utilice el cuadro de diálogo Idioma para seleccionar el idioma de la ventana Configuración, Directorio local y todos los menús y cuadros de diálogos asociados con la aplicación principal del Avaya 2050 IP Softphone. Nota: algunos de los idiomas que encuentra al ejecutar el Avaya 2050 IP Softphone procede del servidor de comunicaciones o del sistema operativo (OS) de la computadora. -
Página 103: Módulo De Expansión
Para utilizar la Grabación de llamadas personales, se debe instalar una aplicación de grabación de llamadas proporcionada por Algo Solutions. Utilice el cuadro de diálogo Grabación de llamadas personales para: • Permitir que el Avaya 2050 IP Softphone grabe las llamadas. • Iniciar la aplicación Grabación de llamadas personales. •... -
Página 104: Audífono Bluetooth Usb Plantronics
• Ruta: muestra el directorio y el nombre del archivo en donde se encuentra la aplicación de terceros en la computadora. Para permitir que el Avaya 2050 IP Softphone grabe las llamadas: 1. Seleccione Permitir que esta aplicación grabe las llamadas. -
Página 105: Audífono Usb
Nota: el indicador luminoso externo únicamente se encuentra disponible en el adaptador de escritorio. El Avaya 2050 IP Softphone admite el uso de un indicador luminoso de LED externo opcional (también conocido como indicador en uso). El indicador luminoso ofrece una indicación visual del estado de las llamadas, la conexión del audífono y los mensajes pendientes. - Página 106 Llamada activa Al activar Llamada activa, se activa el indicador luminoso externo cuando el Avaya 2050 IP Softphone registra una llamada activa. Para activar Llamada activa, seleccione la frecuencia que desee de la lista. Para desactivar Llamada activa, seleccione Ninguno.
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Página 107: Uso De La Luz De Fondo
Mensaje pendiente Al activar Mensaje pendiente, el indicador luminoso externo se activa cuando el Avaya 2050 IP Softphone registra un mensaje pendiente. Para activar Mensaje pendiente, seleccione la frecuencia que desee de la lista. Para desactivar Mensaje pendiente, seleccione Ninguno. -
Página 108: Acerca De
Nota: el botón Funciones inteligentes sólo se encuentra disponible en la versión de escritorio del adaptador de audífono USB. Acerca de El cuadro de diálogo Acerca de muestra información actual sobre el Avaya 2050 IP Softphone, incluidos los siguientes aspectos: • Número de versión actual •... -
Página 109: Interfaz De Accesibilidad
2. Seleccione Interfaz de accesibilidad. Nota: debe cerrar y reiniciar el Avaya 2050 IP Softphone para que se apliquen los cambios realizados en la Interfaz de accesibilidad. Grupos de controles La Interfaz de accesibilidad le permite desplazarse por los siguientes cuatro grupos de controles: •... -
Página 110: Línea Y Función
Elija entre las seis teclas del grupo Línea y función que se encuentran disponibles para realizar o recibir llamadas, o para acceder a las funciones del Avaya 2050 IP Softphone admitidas por el servidor. Nota: el administrador del sistema es el único que puede asignar las Teclas de línea. -
Página 111: Desplazamiento Por Los Grupos De Controles Y Comandos De Menú
Interfaz de accesibilidad Desplazamiento por los Grupos de controles y Comandos de menú Puede desplazarse por los cuatro campos de Grupos de controles, así como por el sistema de Comandos de menú, utilizando el teclado en lugar del puntero del mouse. Esta sección describe los siguientes aspectos: •... -
Página 112: Uso De Las Teclas De Acceso Rápido
Puede asignar teclas del teclado para acceder a todas las funciones y opciones de menú de la ventana Control de llamadas, necesarias para utilizar todas las funciones del Avaya 2050 IP Softphone desde la Interfaz de accesibilidad. Para obtener más información sobre las teclas de acceso rápido disponibles y sobre cómo agregar o eliminar teclas de acceso rápido,... -
Página 113: Configuración De Las Preferencias De Usuario Del Directorio De Avaya Cs 1000
Configuración de las preferencias de usuario del directorio de Avaya CS 1000 Su servidor admite las siguientes funciones del directorio de Avaya CS 1000: Directorio personal, Lista para volver a marcar y Lista de llamadas. Para acceder a estas funciones, haga clic en... -
Página 114: Configuración De Fecha Y Hora
Configuración de las preferencias de usuario del directorio de Avaya CS 1000 Para configurar el idioma utilizado en las funciones del directorio de CS 1000: 1. Haga clic en Servicios. Aparece una lista de opciones en el área de visualización. -
Página 115: Activación Del Temporizador De Llamadas
Avaya CS 1000 Activación del Temporizador de llamadas Con la opción telefónica Temporizador de llamadas activada, el Avaya 2050 IP Softphone mide automáticamente la duración de cada llamada y la muestra. Para activar el Temporizador de llamadas: 1. -
Página 116: Indicador De Llamada Nueva
La configuración predeterminada para el Modo de registro es: Registrar todas las llamadas. Indicador de llamada nueva Con la opción Indicador de llamada nueva activada, el Avaya 2050 IP Softphone muestra un mensaje cuando recibe nuevas llamadas entrantes. Para activar o desactivar el indicador de llamada nueva: 1. -
Página 117: Asociar Nombre Preferido
Configuración de las preferencias de usuario del directorio de Avaya CS 1000 5. Seleccione una de las siguientes opciones: — Para activar la función, seleccione Indicador de llamada nueva: Activado. — Para desactivar la función, seleccione Indicador de llamada nueva: Desactivado. -
Página 118: Configuración De Código De Área
La configuración predeterminada del código de área es: ningún código de área especificado. Formato de visualización de nombre El Avaya 2050 IP Softphone puede configurarse para mostrar el nombre de la persona que llama con uno de los siguientes formatos: •... -
Página 119: Uso De Administración De Contraseñas
• “Cambio de contraseña personal” en la página 120 Cuando la protección de contraseñas está activada, el Avaya 2050 IP Softphone requiere autenticación antes de permitirle acceder al Directorio personal, la Lista para volver a marcar o la Lista de llamadas. -
Página 120: Cambio De Contraseña Personal
Configuración de las preferencias de usuario del directorio de Avaya CS 1000 3. Haga clic en una de las siguientes opciones: — Para confirmar, haga clic en Intro. — Para eliminar la contraseña, haga clic en Eliminar. — Para borrar la contraseña, haga clic en Borrar. - Página 121 Configuración de las preferencias de usuario del directorio de Avaya CS 1000 Nota: si hace clic en Seleccionar, se le indica que ingrese una nueva contraseña. 6. Ingrese la nueva contraseña y haga clic en Seleccionar. Se le indica que confirme la nueva contraseña.
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Página 122: Diagnósticos Del Avaya 2050 Ip Softphone
Diagnósticos del Avaya 2050 IP Softphone Descripción general Se puede acceder a los diagnósticos del Avaya 2050 IP Softphone desde el menú Ayuda. Estos diagnósticos brindan información sobre software, hardware y componentes de red específicos del Avaya 2050 IP Softphone. -
Página 123: Uso Del Menú Vista De Diagnósticos
1 segundo y un máximo de 600 segundos. • Información del sistema: seleccione esta opción para ver la información del sistema. Para obtener más información sobre los diagnósticos del Avaya 2050 IP Softphone, consulte Avaya IP Phones Fundamentals (NN43001-368). -
Página 124: Resolución De Problemas Del Avaya 2050 Ip Softphone
Resolución de problemas del Avaya 2050 IP Softphone Resolución de problemas del Avaya 2050 IP Softphone Las siguientes secciones describen varios problemas y las soluciones propuestas: • “Problemas de conectividad” en la página 124 • “Problemas de audio” en la página 129 •... - Página 125 El Avaya 2050 IP Softphone define un intervalo de reintento aleatorio para restablecer la conexión. Este proceso se repite hasta que el Avaya 2050 IP Softphone se conecta de forma correcta. Aparece brevemente el mensaje “Conectando...” (o no aparece) en los siguientes casos: •...
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Página 126: No Se Puede Obtener Una Licencia Válida
Descripción: Cuando se inicia el IP 2050 Softphone, aparece un mensaje de error en el área de visualización que indica que no se puede acceder al servidor de licencia o que el código de licencia existente es inválido o ha caducado. -
Página 127: Error De Autorización
Resolución de problemas del Avaya 2050 IP Softphone Descripción: Este mensaje aparece después de que el Avaya 2050 IP Softphone se conecta y envía una solicitud al servidor de comunicaciones para reanudar la conexión. Se espera que el servidor de comunicaciones responda esta solicitud. -
Página 128: No Se Pueden Recuperar Los Parámetros Del Servidor De Comunicaciones Desde El Servidor Dhcp
Resolución de problemas del Avaya 2050 IP Softphone No se pueden recuperar los parámetros del servidor de comunicaciones desde el servidor DHCP Síntoma: Aparece el siguiente mensaje: “El servidor DHCP no se encuentra disponible”. Descripción: No se puede establecer una conexión con el servidor DHCP. -
Página 129: Servicio Rechazado
Resolución de problemas del Avaya 2050 IP Softphone Servicio rechazado Síntoma: Aparece el siguiente mensaje: “Servicio rechazado. Razón XXXX”. Descripción: No tiene autorización para utilizar el servidor de comunicaciones. Posibles causas: • Se ha indicado una ID de hardware no válida en el cuadro de diálogo ID de hardware (consulte “ID de hardware”... -
Página 130: Salida De Audio En Un Solo Sentido
Otras aplicaciones que se están ejecutando Búfer de audio Utilice el cuadro de diálogo Audio para ajustar el nivel de búfer entre el hardware de audio y el Avaya 2050 IP Softphone. Para obtener detalles, consulte “Audio” en la página Utilice el control deslizante Calidad de audio para aumentar o disminuir el retraso. - Página 131 En algunas ocasiones, varias interfaces de Ethernet en una única PC pueden tener problemas entre sí. Por ejemplo, en ocasiones, el Avaya 2050 IP Softphone presenta interrupciones de audio si se utiliza en un equipo portátil que tenga una tarjeta PC Modem 56 Xircom RealPort Cardbus Ethernet 10/100+ (PCMCIA).
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Página 132: El Sonido De Windows Se Reproduce En El Audífono
El sonido de Windows se reproduce en el audífono Descripción: Los sonidos de Windows se reproducen en el audífono en lugar de en los altavoces de la computadora, lo que afecta el audio del Avaya 2050 IP Softphone. Acción: En algunos casos, el sistema operativo Windows asigna de forma predeterminada todos los sonidos al nuevo dispositivo de sonido. -
Página 133: Problemas De Audio Avanzados Debidos Al Rendimiento De La Red
Si el rendimiento de la red produce problemas de audio, utilice el cuadro de diálogo Opciones de audio avanzadas de la ventana Configuración del Avaya 2050 IP Softphone para anular los valores de audio del servidor de comunicaciones. Para obtener más información acerca de Opciones de audio avanzadas, consulte “Audio avanzado”... -
Página 134: El Audífono No Funciona
Resolución de problemas del Avaya 2050 IP Softphone El audífono no funciona Si detecta problemas en el audífono, intente realizar las siguientes acciones en el orden que se presentan: 1. Compruebe que está utilizando un sistema operativo compatible. Para obtener una lista de los sistemas operativos compatibles, consulte “Requisitos del sistema”... -
Página 135: Las Funciones Del Adaptador De Audífono Usb No Están Disponibles
Avaya 2050 IP Softphone, todas las funciones están deshabilitadas. Descripción: O bien el Avaya 2050 IP Softphone no reconoce el adaptador como un adaptador compatible con Avaya o el adaptador es anterior a la versión 2.0. Los adaptadores compatibles incluyen: •... -
Página 136: No Se Puede Escuchar Audio Mediante El Audífono
Resolución de problemas del Avaya 2050 IP Softphone • Audífonos binaurales GN Netcom GN2125 NC • Audífonos monoaurales GN Netcom GN2220 NC • Audífonos binaurales GN Netcom GN2225 NC • Auricular Avaya • Kit de movilidad Avaya • Auricular Plantronics Audio 910 •... -
Página 137: El Sonido Aún Sale Por Los Altavoces De La Computadora
El sonido aún sale por los altavoces de la computadora Descripción: La configuración del Avaya 2050 IP Softphone no dirige todo el audio de las llamadas al audífono. Acción: Para dirigir todo el audio de las llamadas al audífono, seleccione el micrófono del audífono y el altavoz del audífono como... -
Página 138: No Se Encuentra El Proveedor De Servicios De Tapi
2. Controle la lista de Proveedores de telefonía disponibles para asegurarse de que el Proveedor de servicios de TAPI del Avaya 2050 IP Softphone esté incluido. Si no está en la lista, haga clic en el botón Agregar para agregarlo. -
Página 139: Apéndice A: Referencia Rápida
Apéndice A: Referencia rápida Apéndice A: Referencia rápida Esta sección proporciona una guía de referencia rápida para el Avaya 2050 IP Softphone. Consulte las siguientes secciones para obtener información: • “Leyenda” en la página 139 • “Uso de las funciones” en la página 141 •... - Página 140 Apéndice A: Referencia rápida Tabla 4: Leyenda (Parte 2 de 2) Icono Acción Haga clic en la tecla Manos libres. Haga clic en la tecla Silencio (para activarla o desactivarla). Haga clic en la tecla Directorio. Haga clic en la tecla Salir/Detener. Haga clic en la tecla Retener....
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Página 141: Uso De Las Funciones
Apéndice A: Referencia rápida Uso de las funciones Tabla 5 en la página 141 proporciona una descripción del uso de las funciones. Tabla 5: Uso de las funciones (Parte 1 de 2) Responder una llamada Desvío de llamadas Activar Desvío Desactivar Desvío Restablecer... - Página 142 Apéndice A: Referencia rápida Tabla 5: Uso de las funciones (Parte 2 de 2) Activar altavoz Retener (Retener) Retención de llamadas Regresar a la llamada retenida Repetir el último número Mensaje Transferencia Desvío (+ volumen) (- volumen) Ajustar volumen o bien, Micrófono en silencio...
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Página 143: Menú Servicios
Nota: el menú Servicios contiene una lista de servicios de red disponibles. Algunas opciones no están disponibles en todos los Avaya 2050 IP Softphones. Consulte al administrador del sistema. Tabla 6 en la página 143 proporciona las opciones del menú opciones de Servicios que se utilizan más frecuentemente. - Página 144 Apéndice A: Referencia rápida Tabla 6: Menú opciones de Servicios (Parte 2 de 2) Menú Servicios Tipo de timbre Reproducir Conexión de ruta predeterminada...
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Página 145: Índice
Índice Índice Registro de llamadas personales, 103 Adaptador de audífono USB, 71 Servidor, 88 Administración Servidores de licencia, 90 de contraseñas, 119 Sonidos, 98 Administración del servidor Teclas de acceso rá pido, 99 de aplicaciones, 37 tipo de tecla, 101 Altavoz, 28 Copiar, 28 Anulación manual, 106... - Página 146 Requisitos del sistema, 38 Resincronización temprana (TAPI), 62 y tardí a de paquetes, 97 Responder, 28 Retener, 29 Kit de audio USB Avaya, 38, 69 Salir, 28 Lámpara LED externa, 105 Servicios, 30 Liberar, 29 Sistemas operativos Límite superior, 97 compatibles, 38 Línea y función, 110...