Solución De Problemas; Servicio De Asistencia Técnica De Hp; Asistencia Telefónica De Hp - HP Photosmart C4700 Serie Guia De Ayuda

12 Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Servicio de asistencia técnica de HP
• Solución de problemas de instalación
• Solución de problemas de impresión
• Solución de problemas con la calidad de impresión
• Solución de problemas de la tarjeta de memoria
• Solución de problemas de copia
• Solución de problemas de escaneo
• Errores
Servicio de asistencia técnica de HP
• Asistencia telefónica de HP
• Opciones de la garantía adicional
Asistencia telefónica de HP
Las opciones de asistencia técnica telefónica y la disponibilidad varían según el producto,
el país/región y el idioma.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Periodo de asistencia telefónica
• Realizar una llamada
• Después del periodo de asistencia telefónica
Periodo de asistencia telefónica
Existe un año de asistencia telefónica gratuita para Norteamérica, Asia/Pacífico y
Latinoamérica (México incluido). Para determinar la duración de la asistencia telefónica
gratuita en Europa Oriental, Oriente Medio y África, consulte www.hp.com/support. Se
aplican las tarifas habituales de las compañías telefónicas.
Realizar una llamada
Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del ordenador y del
producto. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite:
• Nombre del producto (HP Photosmart C4700 series)
• Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera del producto)
• Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
• Respuestas a las siguientes preguntas:
◦ ¿Esta situación ha ocurrido antes?
◦ ¿Puede volver a crear el problema?
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