Preferencia - Avaya 1120E Guia Del Usuario

Precedencia de multinivel y preferencia
Ejemplo:
Hay 4 llamadas entrantes en el siguiente orden y usted no ha descolgado:
1. Persona que llama A, Urgente (la más antigua o la primera que entra)
2. Persona que llama B, Rutina (la próxima más antigua o la segunda
que entra)
3. Persona que llama C, Rutina (la tercera más antigua o la tercera que
entra)
4. Persona que llama D, Prioridad (la más reciente o entrando en el
momento)
Las llamadas se presentarán en el siguiente orden.
1. La llamada de la persona que llama A se muestra en primer lugar
dado que su precedencia es superior a la de todas las llamadas
entrantes.
2. Si se contesta la llamada A, se visualizará la llamada D utilizando la
otra apariencia de llamadas libre dado que es la segunda de mayor
precedencia de B,C y D.
3. Si se contesta la llamada D, se visualizará la llamada B dado que es
la más reciente (si la llamada A ha finalizado. Si no, la persona de la
llamada B escuchará una señal de ocupado dado que las apariencias
están limitadas a dos)
4. Si se contesta la llamada B, se visualizará la llamada C (si la persona
de la llamada D finalizó la llamada).

Preferencia

Sólo se pueden presentar dos llamadas al mismo tiempo. Si su IP Deskphone
alcanza el límite máximo de llamadas y recibe una llamada de un nivel de
precedencia superior, una de las llamadas existentes es sustituida para
que se visualice la llamada entrante de mayor precedencia. Toda llamada
entrante con un nivel de precedencia menor o igual a los niveles de las
llamadas existentes no se visualizará.
Nota: las llamadas de Emergencia al 911 pueden ser sustituidas
cuando no hay apariencias de llamada disponibles y se recibe una
llamada entrante con precedencia superior a Rutina.
Las sesiones de mensajes instantáneos no pueden ser sustituidas
porque no cuentan como una apariencia de llamada.
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