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Capítulo 9
Resolver problemas de HP Digital Solutions
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
Esta sección abarca los siguientes temas:
•
Solución de problemas de HP Direct Digital Filing
•
Solución de problemas de Fax digital HP
Solución de problemas de HP Direct Digital Filing
Esta sección abarca los siguientes temas:
•
Problemas frecuentes
•
No se puede escanear a la carpeta de red
•
No se puede escanear a correo electrónico
•
El cuadro de diálogo de uso compartido es distinto luego de configurar HP Direct
Digital Filing (Windows)
Problemas frecuentes
Las imágenes escaneadas no se recortan correctamente cuando se escanea con
el tamaño de papel Automático
Use el tamaño de papel correcto si está disponible y seleccione Automático sólo
cuando utilice soportes o fotografías pequeñas.
La impresora no está configurada correctamente en la red
Asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente y que esté conectada
a la red:
•
Intente imprimir un documento con la impresora.
•
Compruebe la configuración de la red de la impresora y asegúrese de que tenga
una dirección IP válida.
•
Realice un PING en la impresora y asegúrese de que esté respondiendo. Para
obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.
•
Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no
conectarla mediante un cable telefónico o un cable cruzado para conectarla a la
red y que el cable Ethernet esté conectado de manera segura a la impresora.
Para obtener más información, consulte Solución de problemas de red Ethernet.
•
Si va a conectar la impresora mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de
que la red inalámbrica funciona correctamente. Para obtener más información,
consulte Solución de problemas de comunicación inalámbrica.
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Solucionar problemas
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Solución de problemas
