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G
Errores (Windows)
Impresora desconectada
El equipo no se puede comunicar con la impresora porque se ha producido una de las siguientes
cosas:
•
Se ha apagado la impresora.
•
El cable que conecta la impresora, como un cable USB o un cable de red (Ethernet), se ha
desconectado.
•
Si la impresora está conectada a una red inalámbrica, se puede haber perdido la conexión
inalámbrica.
Para resolver este problema, pruebe las soluciones siguientes:
•
Asegúrese de que la impresora está encendida y de que el indicador de
Consumo) está iluminado.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación y los demás cables funcionan y se encuentran
bien conectados a la impresora.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a una toma de corriente
(CA) que funcione.
•
Si la impresora se encuentra conectado a una red, asegúrese de que la red funciona
correctamente. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de red
Ethernet.
•
Si la impresora se encuentra conectada a una red inalámbrica, asegúrese de que ésta
funcione correctamente. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de
comunicación inalámbrica.
Problema del cabezal de impresión
Falta el cabezal de impresión, no se detecta, está instalado de manera correcta o es
incompatible.
Si este error ocurre en la configuración de la impresora, intente las siguientes soluciones.
Solución 1: Vuelva a instalar el cabezal de impresión.
Para obtener instrucciones, consulte Volver a instalar el cabezal de impresión
Precaución Los cabezales de impresión contienen contactos eléctricos que se pueden
dañar con facilidad.
Si el problema no se ha resuelto después de reinstalar el cabezal de impresión, comuníquese con
el servicio de asistencia de HP. Para obtener más información, consulte Aasistencia de HP.
Si este error ocurre luego de haber usado la impresora por un período, intente las
siguientes soluciones.
Solución 1: Apague y vuelva a encender la impresora.
Apague la impresora y vuelva a encenderla.
Si el problema no se ha resuelto, comuníquese con soporte técnico de HP para obtener servicio
técnico o reemplazo. Para obtener más información, consulte Aasistencia de HP.
Problema con el cartucho
Falta el cartucho de tinta identificado en el mensaje, está dañado, es incompatible o se insertó en
la ranura incorrecta en la impresora.
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Errores (Windows)
(botón
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Solución de problemas
