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Si tiene problemas relacionados con el fax, puede imprimir un informe de prueba de
fax para comprobar el estado de la impresora. Si la impresora no está configurada
correctamente para fax, el informe arrojará un error. Realice esta prueba tras haber
configurado el fax de la impresora. Para obtener más información, consulte Probar la
configuración de fax.
Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir
los problemas encontrados. Para obtener más información, consulte Fallo de la prueba
de fax.
Haga clic aquí para consultar más información en línea. (Puede que en este momento
este sitio web no esté disponible en todos los idiomas).
Si esto no lo ayudó y necesita asistencia, visite el sitio de asistencia en línea de HP
www.hp.com/support.
Sugerencia Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en
www.hp.com/support para información y utilidades que puedan ayudarle a
solucionar muchos problemas habituales de impresoras.
•
Fallo de la prueba de fax
•
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
•
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes
•
La impresora tiene dificultades para enviar un fax manual
•
La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos
•
La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos
•
Los tonos de fax se graban en el contestador automático
•
El cable telefónico que se incluye con la impresora no es lo suficientemente largo
•
Los faxes en color no se imprimen
•
El ordenador no puede recibir faxes (Fax a PC y Fax a Mac)
Fallo de la prueba de fax
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica
sobre el error. Para obtener información más detallada, consulte el informe para
averiguar la parte de la prueba que ha fallado y, a continuación, revise el tema
correspondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
La prueba de "hardware del fax" ha fallado
•
La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado
•
La prueba de "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" ha fallado
•
La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" ha fallado
•
La prueba "Detección de tono de llamada" ha fallado
•
La prueba de "Estado de línea de fax" ha fallado
Solucionar problemas de fax
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Solución de problemas
