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Capítulo 9
La impresora no puede crear un nombre de archivo único usando el prefijo y
sufijo asignados o el prefijo del nombre de archivo no se ha configurado
correctamente
•
La impresora puede crear un máximo de 9999 archivos con el mismo prefijo y
sufijo. Si ha escaneado varios archivos en una carpeta, cambie el prefijo.
•
Compruebe que el prefijo del nombre de archivo utilice sólo las letras o los
caracteres admitidos por el sistema operativo. Para obtener más información,
consulte la documentación disponible con el sistema operativo.
No se puede escanear a correo electrónico
El perfil de correo electrónico no se ha configurado correctamente
Asegúrese de que se haya especificado la configuración válida del servidor SMTP de
salida en el software de HP. Para obtener más información acerca de la configuración
del servidor SMTP, consulte la documentación proporcionada por su proveedor de
servicio de correo electrónico.
Cuando se realizan envíos a varios destinatarios, los mensajes de correo
electrónico se envían sólo a algunos de ellos
Las direcciones de correo electrónico pueden ser incorrectas o es posible que el
servidor de correo electrónico no las reconozca. Asegúrese de haber ingresado
correctamente en el software de HP las direcciones de correo electrónico de todos los
destinatarios. Revise su bandeja de entrada para ver si ha recibido mensajes de
notificación de error de estado de entrega desde el servidor de correo electrónico.
Envío de mensajes de correo electrónico grandes
Algunos servidores de correo electrónico han sido configurados para rechazar
mensajes de correo cuyo tamaño supera un tamaño predeterminado. Para determinar
si su servidor de correo electrónico posee un límite máximo del tamaño del archivo,
consulte la documentación suministrada por su proveedor de servicio de correo
electrónico. Si el servidor de correo electrónico posee un límite, cambie el tamaño
máximo de los adjuntos en el perfil de salida del correo electrónico por un valor menor
del valor del servidor de correo electrónico.
El cuadro de diálogo de uso compartido es distinto luego de configurar HP
Direct Digital Filing (Windows)
Si usa un equipo que ejecuta Windows XP, puede configurar carpetas mediante Uso
compartido simple de archivos (SFS). Una carpeta que se configura utilizando SFS se
comparte en forma anónima: No requiere un nombre de usuario o contraseña, y todos
los usuarios pueden leer y escribir en ella. Además, el cuadro de diálogo que se usa
para activar el uso compartido difiere del cuadro de diálogo de uso compartido
estándar de Windows.
Sin embargo, para asegurarse de que los datos enviados desde la impresora estén
seguros, el Asistente de escaneado con envío a carpeta de red no admite SFS y el
equipo muestra el cuadro de diálogo de uso compartido estándar en lugar del cuadro
de diálogo de SFS. Para obtener más información, consulte la documentación
disponible del sistema operativo.
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Solucionar problemas
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Solución de problemas
