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La alineación no funciona
Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que haya cargado papel blanco normal
sin utilizar en la bandeja de entrada. Si ha cargado papel de color en la bandeja de
entrada al alinear la impresora, la alineación fallará.
Si la alineación falla a menudo, es posible que deba limpiar el cabezal de impresión o
un puede haber un sensor defectuoso. Para limpiar el cabezal de impresión, consulte
Limpie los cabezales de impresión
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto
con asistencia técnica de HP. Visite www.hp.com/support. Este sitio web contiene
información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras. Si el sistema se lo pide, seleccione su país/región y, a
continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener información sobre cómo
solicitar asistencia técnica.
La impresora no responde (no imprime nada)
Hay trabajos de impresión en la cola de impresión
Abra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intente
imprimir tras el reinicio del equipo. Consulte la ayuda del sistema del sistema operativo
para obtener más información.
Revise la configuración de la impresora
Para obtener más información, consulte Consejos y recursos generales para la
solución de problemas.
Revise la instalación del software de HP
Si la impresora se desactiva al imprimir, debería aparecer un mensaje de alerta en la
pantalla del equipo; Asegúrese de que el software de HP facilitado con la impresora
esté bien instalado. Para resolverlo, desinstale completamente el software HP y, a
continuación, reinstálelo. Para obtener más información, consulte F de HP.
Revise las conexiones de los cables
•
Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien
conectados.
•
Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:
◦
◦
Compruebe cualquier software firewall personal instalado en el equipo
El firewall del software personal es un programa de seguridad que protege al equipo
de intrusiones. Sin embargo, el firewall puede bloquear la comunicación entre el
equipo y la impresora. Si hay un problema de comunicación con la impresora, trate de
desactivar temporalmente el firewall. Si el problema continúa, el firewall no es el origen
del problema de comunicación. Habilite el firewall de nuevo.
Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora.
Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la
impresora.
Solucionar problemas de impresión
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Solución de problemas
