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Capítulo 10
Llamada en Australia después del período de garantía
Si su producto no está en garantía, llame al 03 8877 8000. Se cargará en su tarjeta de
crédito una tarifa de asistencia por incidente sin garantía de 27,50 dólares (GST inc.).
También puede llamar al 1902 910 910 (27,50 dólares cargados a su cuenta de teléfono)
de 9:00 a 17:00 h, de lunes a viernes. (Los precios y horarios están sujetos a cambios sin
previo aviso.)
Preparar el dispositivo para su envío
Si después de contactar con el servicio de asistencia al cliente de HP o con el punto de
venta, se le solicita que envíe el dispositivo para su reparación, siga los pasos que se
indican a continuación para desconectar y volver a embalar el dispositivo; de este modo,
se evitará dañar más el producto HP.
1
Encienda el dispositivo.
Omita los pasos 1 a 6, si el dispositivo no se enciende y el carro de la impresora
está en la posición de inicio. No podrá quitar los cartuchos de impresión. Continúe
en el paso 7.
2
Abra la puerta de acceso al cartucho de impresión.
3
Retire los cartuchos de impresión de sus soportes y baje las trabas. Para obtener
información sobre cómo retirar los cartuchos de impresión, consulte la sección
Sustituir los cartuchos de impresión en la página 41. Introduzca los cartuchos en un
recipiente de plástico hermético.
Precaución: Retire ambos cartuchos y baje las dos trabas, ya que de no
hacerlo se podría dañar el dispositivo.
4
Apague el dispositivo.
5
Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de impresión.
6
Para enviar el dispositivo, empaquétetelo con el material de embalaje adecuado.
La garantía no cubre los daños surgidos durante el transporte a causa de un
embalaje incorrecto o un transporte inadecuado.
7
Coloque la etiqueta de envío para retornar en la parte exterior de la caja.
8
Incluya los siguientes artículos en la caja:
–
–
–
66
Una breve descripción de los síntomas para el personal de servicio técnico
(algunas muestras de los problemas de calidad de impresión pueden ser útiles).
Una copia de la factura o de cualquier otra prueba de compra para determinar
el período de garantía.
Su nombre, dirección y un número de teléfono donde se le pueda localizar
durante el día.
HP PSC 2170 Series
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