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llamada en Australia después del período de garantía
Si su producto no está en garantía, llame al 03 8877 8000. Se cargará
en su tarjeta de crédito una tarifa de asistencia por cada incidente sin garantía
de 27,50 dólares (GST inc.). También puede llamar al 1902 910 910
(27,50 dólares cargados a su cuenta de teléfono) de 9:00 a 17:00 h, de lunes
a viernes. (Los precios y horarios están sujetos a cambios sin previo aviso.)
preparación del dispositivo para su envío
Si después de contactar con el servicio de asistencia al cliente de HP o con
el punto de venta, se le solicita que envíe el dispositivo para su reparación, siga
los pasos que se indican a continuación para desconectar y volver a embalar
el dispositivo; de este modo, se evitará dañar más el producto HP.
Nota: Al transportar el HP PSC, asegúrese de que se han retirado
las plumas, se ha apagado correctamente el HP PSC pulsando el botón
de alimentación y se ha esperado a que el carro vuelva a la estación
de servicio y el escáner haya dejado de moverse.
Encienda el dispositivo.
1
Omita los pasos de 1 a 5, si el dispositivo no se enciende y el carro de
la impresora está en la posición de inicio. No podrá quitar los cartuchos
de impresión. Continúe en el paso 6.
Abra la puerta de acceso al carro de impresión.
2
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del dispositivo.
Precaución: Extraiga los dos cartuchos de impresión. De no
hacerlo se podría dañar el dispositivo.
Para obtener información acerca de cómo retirar los cartuchos de
impresión, consulte la sección sustitución de los cartuchos de impresión en
la página 25.
Coloque los cartuchos de impresión en una bolsa hermética para que
3
no se sequen y guárdelos (no los envíe junto con el dispositivo, a menos
que el agente de asistencia al cliente de HP así se lo pida).
Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de impresión.
4
Espere a que los cartuchos de impresión queden aparcados
5
(cuando dejen de moverse). Esta operación puede tardar unos segundos.
Apague el dispositivo.
6
guía de referencia
obtención de asistencia para el hp psc
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