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Prólogo
Notificación de problemas
Notificación de problemas
Contacto Soporte técnico de Automation Solutions
Notificación de problemas del hardware
Notificación de problemas del software
x
Si encuentra algún problema con el BioCel System, puede ponerse en contacto con
Soporte técnico de Automation Solutions mediante uno de los números de teléfono
o direcciones electrónicas siguientes:
En Europa
Teléfono: +44 (0)1763853638
Correo electrónico:
En EE. UU. y el resto del mundo
Teléfono: +1 8009794811 (solo EE. UU.) ó +1 4083458011
Correo electrónico:
Nota: también puede enviar un informe de error del software desde dentro de
Software de VWorks.
Cuando se ponga en contacto con Agilent Technologies, tenga preparado el número
de serie del dispositivo.
Cuando se ponga en contacto con Soporte técnico de Automation Solutions,
asegúrese de facilitar los datos siguientes:
•
Una breve descripción del problema
•
Número de versión del software
•
Texto del mensaje de error (o captura de pantalla del cuadro de diálogo del
mensaje de error)
•
Captura de pantalla del cuadro de diálogo Acerca de Software de VWorks
•
Ficheros de software correspondientes
Para ver el número de versión de Software de VWorks:
En el Software de VWorks, seleccione Help > About VWorks (Ayuda acerca de VWorks).
Para ver el número de versión de Diagnóstico:
1
Abra Diagnóstico.
2
Lea el número de versión en la barra de título de la ventana de diagnóstico.
Para enviar comprimidos el fichero de protocolo y los ficheros asociados en formato VZP:
En Software de VWorks, seleccione File > Export (Fichero > Exportar) para exportar
y comprimir los ficheros siguientes:
•
Fichero de protocolo
•
Fichero del dispositivo (incluye el perfil del dispositivo y el fichero de puntos
de aprendizaje)
•
Definiciones del material de laboratorio
•
Clases de líquidos
euroservice.automation@agilent.com
service.automation@agilent.com
Guía de seguridad de BioCel System
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