El Escáner Daña Algunos Originales; Los Colores Son Totalmente Erróneos - HP DESIGNJET T2300 eMFP Serie Guía De Solución De Problemas

Acciones
Abra la tapa del escáner y compruebe que los indicadores luminosos de los cinco módulos CIS
1.
parpadean en color rojo, verde y azul de forma alterna. Si uno de los módulos falla, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles un error de "iluminación del
módulo CIS".
Si, tras realizar el paso anterior, todos los módulos se encienden correctamente, reinicie el escáner
2.
apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Si durante este proceso aparece un mensaje de error en el
panel frontal, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles el
mensaje de error. Si no aparece ningún mensaje de error, intente repetir el escaneado.
Si el problema persiste, intente calibrar el escáner como se indica en
3.
en la página
de HP y notifíqueles el código de error que aparece en el panel frontal. Si no aparece ningún código
de error, intente repetir el escaneado.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles
4.
que aparece una "banda negra vertical de 20 cm de ancho".
El escáner daña algunos originales
HP es consciente de que este escáner puede ocasionar arañazos verticales sobre originales de inyección
de tinta al utilizar papel satinado grueso. Los originales viejos o en papel de calco muy fino también
pueden resultar dañados. Esto se debe a que la tecnología CIS requiere mantener presionado el original
hacia abajo para obtener resultados precisos y evitar problemas de difuminado y de desenfoque.
Si el original que desea escanear es valioso y pertenece a uno de los tipos descritos anteriormente
(original impreso con inyección de tinta, grueso y satinado u original viejo/fino/papel de calco) HP le
recomienda que utilice un escáner CCD como el escáner HP Designjet T1200 HD MFP.
Los colores son totalmente erróneos
Si algunos de los LED que se utilizan para la iluminación de los módulos CIS fallan, o si la última
calibración no funcionó correctamente, se pueden obtener colores totalmente erróneos en las imágenes
escaneadas, como se muestra en el ejemplo siguiente, aunque no aparezca ningún mensaje de error en
el panel frontal: original a la izquierda, imagen escaneada a la derecha.
Abra la tapa del escáner y compruebe que los indicadores luminosos de los cinco módulos CIS
1.
parpadean en color rojo, verde y azul de forma alterna. Si alguno de los módulos falla, póngase
en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles un error de "iluminación del
módulo CIS".
Si, tras realizar el paso anterior, todos los módulos se encienden correctamente, reinicie el escáner
2.
apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Si durante este proceso aparece un mensaje de error en el
panel frontal, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP y notifíqueles el
mensaje de error.
ESWW
42. Si esta operación falla, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica
Mantenimiento del escáner
El escáner daña algunos originales
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