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Problemas al recibir faxes
Utilice la tabla de esta sección para resolver los problemas que se produzcan al recibir faxes.
El accesorio de fax no contesta a las llamadas de fax entrantes (no se detecta ningún fax).
Causa
Es posible que la configuración de tonos para respuesta no
esté establecida correctamente.
Es posible que el cable telefónico no esté conectado
correctamente o que no funcione.
Es posible que la línea telefónica no funcione.
Un servicio de mensajería de voz puede estar interfiriendo en
la capacidad del accesorio de fax de responder a las llamadas.
Los faxes se transmiten o se reciben muy lentamente.
Causa
Es posible que esté enviando o recibiendo un fax muy
complejo; por ejemplo, con muchos gráficos.
Es posible que el módem del equipo de fax receptor funcione
a poca velocidad.
Los faxes se transmiten o se reciben muy lentamente (continuación).
Causa
La resolución con la que se envía o se recibe el fax es muy
alta. Una resolución alta suele producir una mejor calidad,
pero también necesita más tiempo de transmisión.
Si la conexión de la línea telefónica es de baja calidad, el
accesorio de fax y el equipo de fax receptor reducen la
velocidad de transmisión para evitar errores.
110 Capítulo 4 Solución de problemas de fax
Solución
Compruebe la configuración de tonos para respuesta.
Compruebe la instalación. Asegúrese de que utiliza el cable
telefónico que se entrega con el accesorio de fax.
Desconecte el accesorio de fax de la toma telefónica y conecte
un teléfono. Intente llamar por teléfono para asegurarse de
que la línea telefónica funciona.
Realice una de las siguientes acciones:
●
Interrumpa el servicio de mensajería.
●
Deje una línea telefónica exclusiva para las llamadas de
fax.
●
Disminuya los tonos para respuesta del accesorio de fax
hasta un número inferior a los tonos para respuesta del
buzón de voz.
Solución
El envío y la recepción de faxes complejos requiere más
tiempo.
El accesorio de fax envía el fax a la máxima velocidad de
módem que permite el equipo de fax receptor.
Solución
Si está recibiendo el fax, pida a la persona que lo envía que
reduzca la resolución y vuelva a enviar el fax. Si lo está
enviando, reduzca la resolución y cambie la configuración del
modo Contenido de la página que se describe en el apartado
Envíe un fax: introducción manual de números
en la página
74.
Cancele el fax y vuelva a enviarlo. Haga que la empresa
telefónica revise la línea.
ESWW
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