Antes De Llamar Al Soporte Técnico - HP rp5000 Guía De Solución De Problemas

Solución de Problemas sin Diagnóstico
Antes de llamar al Soporte Técnico
2–2
Si tiene un problema con la computadora, intente aplicar las
siguientes soluciones antes de solicitar asistencia técnica.
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Ejecute la utilidad Diagnósticos para Windows: Consulte el
Capítulo 1, "Recursos para Diagnóstico de la Computadora"
obtener información adicional.
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Busque en la parte frontal de la computadora las Luces (LED)
parpadeantes, que son códigos para problemas específicos.
Consulte el Apéndice A, "Mensajes de Error de POST"
obtener información más detallada.
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Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de
video diferente en la computadora, en caso de que haya uno
disponible. O cambie el monitor por uno que sepa que funciona
correctamente. Si está instalada una tarjeta AGP, sustitúyala por
una tarjeta gráfica PCI. La ranura AGP no admite tarjetas gráficas
PCI.
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Si está trabajando en una red, conecte otra computadora, con un
cable diferente, en la conexión de red. Puede haber un problema
con el enchufe o cable de la red.
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Si recientemente agregó hardware nuevo, extráigalo para verificar
si la computadora funciona correctamente.
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Si recientemente le ha agregado al sistema software nuevo,
desinstálelo para ver si la computadora funciona correctamente.
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Consulte el soporte técnico completo en línea en:
www.hp.com/support
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Consulte la siguiente sección
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Ejecute el CD Restore Plus!
Si es necesario llamar a asistencia técnica, esté preparado para hacer
lo siguiente, para asegurarse de que su llamada reciba la atención
adecuada:
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Póngase frente a la computadora cuando llame.
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Escriba los números de serie de la computadora y del monitor y
los números de identificación del producto antes de llamar.
www.hp.com/la
.
"Consejos Útiles"
Guía de Solución de Problemas
para
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en esta guía.