Garland Clamshell MWE-9501 Manual Del Usuario página 7

POLITICA DE SERVICIO DEL GRUPO GARLAND
CENTROS DE SERVICIO ENODIS PARA CADENAS
OBJETIVOS
El objetivo del Grupo Garland como líder y principal proveedor de equipos de cocina
comerciales a la industria de los restaurantes es:
1. Suministrar a todos los clientes Garland un servicio a tiempo, eficiente y
técnicamente competente.
2. Administrar nuestra política de garantías en manera ágil y razonable a todos los
clientes Garland.
3. Promover y entender la importancia del servicio post-venta durante y después del
período de garantía.
4. Lograr los objetivos de Garland mediante el involucrarse en las siguientes áreas:
Entrenamiento / Distribución de refacciones / Pólizas de Garantía
Entrenamiento
Personal entrenado de Garland y/o Directores y Gerentes de área conducen un buen número
de seminarios especializados cada año en sus respectivas zonas geográficas.
Los Directores y Gerentes de área serán los responsables de coordinar estos seminarios de
entrenamiento a nivel local.
Estos seminarios están concebidos para proporcionar una base sólida de conocimientos en
los productos Garland, y actualizan las habilidades técnicas a las continuas mejoras.
Garland publicará la lista de Agencias de Servicio entrenadas y autorizadas y alentará a
todos sus clientes a usar las Agencias de Servicio Enodis Autorizadas.
Servicio de Literatura
Garland mantendrá sus manuales de servicio y otra literatura relacionada actualizados.
Nuestra literatura será visualmente agradable y hacemos esfuerzos para que sea fácilmente
comprensible y en el lenguaje del país de destino.
La literatura de Servicio de Garland será distribuida a solicitud; Estará disponible
rápidamente de modo de suministrar la información en caso de modificaciones a los
equipos.
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