Garland Clamshell MWE-9501 Manual Del Usuario página 8

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Vista General
Objetivos
La "Master Parts Price List" de Garland se emitirá en fechas regulares para mostrar los
datos de las últimas refacciones así como información sobre precios. Estas actualizaciones
ocurren por lo menos una vez al año y son simultaneas, en lo posible, con las
modificaciones de precios de los equipos.
Personal
Garland utiliza los servicios de sus Directores y Gerentes regionales para entrenar al
personal de servicio en sus respectivas áreas.
Distribución de partes de repuesto
Garland se asegurará que la red de Agencias de Servicio cuente con un almacén suficiente y
adecuado al número de parrillas que cada agencia atiende en su área o país.
Garland establecerá los procedimientos y políticas adecuadas para asegurarse el uso de
partes originales Garland y mantendrá una oposición activa al uso de partes genéricas en las
Parrillas Clamshell de Garland.
Los Directores y Gerentes regionales de Garland efectuarán auditorías periódicas para
asegurarse de los niveles de almacén de partes, y que éstos se mantengan actualizados.
Garland establecerá los niveles de precios de las partes de modo que sean competitivos y
justos.
RED DE SERVICIO
Imagen Garland
Garland solo trabajará aquellas Agencias de Servicio Enodis que tengan los atributos
necesarios para reflejar: rapidez, limpieza, cortesía, competencia técnica y profesionalismo.
Garland motivará a las Agencias de servicio autorizadas a proyectar una buena imagen de
Garland.
Capacidad Técnica
Garland requiere de cada uno de los técnicos de las Agencias su completa capacidad en los
productos Garland mediante frecuentes cursos de entrenamiento y dando completo soporte
a sus actividades.
Garland requiere a cada Agencia Autorizada que tenga como empleados a técnicos
"Certificados" en equipos Garland.