Garantie En Dienst Naverkoop - Moustache Lundi 27 Manual De Usario

6 | GARANTIE EN DIENST NAVERKOOP

Als er zich een probleem voordoet, breng je fiets dan samen met het aankoopbewijs
naar je lokale moustache-dealer. Hij/zij zal een eerste diagnose van het probleem stellen.
Alleen een erkende dealer kan ons een fiets toesturen en een garantieclaim maken.
De dienst na verkoop van moustache beslist over de geldigheid van de garantie.
De garantie gaat in op de dag van de aankoop. De garantie dekt alleen het normale gebruik van de
fiets.
De frames en vaste vorken van Moustache zijn gedurende 5 jaar gegarandeerd vrij van fabricage- of
materiaalfouten.
Alle onderdelen die op Moustache-fietsen gemonteerd zijn, zijn vanaf de aankoopdatum gedurende
2 jaar gegarandeerd vrij van fabricagefouten.
Voor professioneel gebruik kan je contact met ons opnemen.
BIJZONDERHEDEN
De accu van Bosch heeft een gegarandeerde restcapaciteit van minimaal 70% na 2 jaar of
500 volledige oplaadcycli.
De afwerking (lak en stickers) is vanaf de aankoopdatum gedurende 1 jaar gegarandeerd vrij van
fabricagefouten.
Voor garantieclaims, moet je met je aankoopbewijs naar je lokale erkende Moustache-dealer gaan.
De Moustache-dealer stelt een eerste diagnose uit en neemt contact met ons op.
Op basis van de informatie die hij/zij ons geeft en een aanvullend onderzoek van je fiets of de
onderdelen door onze technici, beslist de dienst na verkoop van Moustache of het probleem een
garantiegeval is.
Is de claim ontvankelijk wordt verklaard, dan wordt het onderdeel gerepareerd of vervangen door
een nieuw onderdeel dat identiek is aan of overeenkomt met het originele.
Wordt de garantieclaim geweigerd, dan stelt je dealer een offerte op voor de reparatie. Het werk
vangt aan wanneer je de offerte aanvaardt.
248
DE GARANTIE GELDT ENKEL:
• Op fietsen die aangekocht werden bij een Moustache-dealer.
• Voor de oorspronkelijke eigenaar van de fiets (in geval van doorverkoop is de
garantie niet overdraagbaar naar toekomstige eigenaars).
• Bij normaal gebruik van de fiets.
DE GARANTIE GELDT NIET:
• Als de klachten volgen op gebruik van competitieve of professionele aard of
gebruik dat niet overeenstemt met de gebruiksvoorwaarden beschreven in deze
handleiding (zie tabel pagina 48).
•Als gebrekkig onderhoud of nalatigheid van de eigenaar wordt vastgesteld.
• In geval van ongelukken of andere abnormale of extreme gebruiksomstandigheden.
• Als een ingrijpende aanpassing werd gedaan aan de fiets zonder de voorafgaande
schriftelijke toestemming van Moustache.
• In geval van externe elementen of factoren (natuurramp, brand, vocht).
• In geval van gebruik dan niet voldoet aan de technische en veiligheidsnormen.
De garantie geldt niet voor slijtageonderdelen, je vindt hiervan een overzicht in de paragraaf
5.4 SLIJTAGEONDERDELEN EN FREQUENTIES VOOR NAZICHT
Deze garantievoorwaarden zijn alleen geldig als de fiets werd aangekocht binnen de Europese
Unie of de Franse overzeese gebieden en als hij daar blijft.
Een verkoper of dealer mag de garantievoorwaarden niet aanpassen, tenzij de verkoper of
dealer de garantie van Moustache vervangt door eigen garantievoorwaarden van zijn/haar
bedrijf.
FR EN DE IT ES NL
249