Xerox WorkCentre 5800 Serie Guia Del Usuario página 735

Cuidado general y solución de problemas
Pantallas de error
Hay dos métodos para mostrar en pantalla los errores que afectan al usuario: Errores con
interrupción y Errores sin interrupción.
Errores con interrupción
Los errores con interrupción se presentan cuando el problema afecta a todo el dispositivo y éste no
puede aceptar la entrada o generar la salida. También aparecen cuando el problema sólo afecta al
servicio de documentos seleccionado, aunque los demás puedan utilizarse.
El tipo de pantalla de error que aparece depende del tipo de error que se produce. Algunas pantallas
de error presentan al usuario opciones de recuperación de errores. Una selección de botones
permite elegir una opción de recuperación de errores.
Cuando aparece una ventana de un error con interrupción, cualquier mensaje asociado con el error
se muestra en el área de mensajes de estado.
Errores sin interrupción
Los errores sin interrupción muestran mensajes en el área de mensajes de estado. No afectan a la
terminación correcta de un trabajo desde la función principal actual. Por ejemplo, si el usuario
realiza un trabajo de copia y se produce un error con el fax, aparece un mensaje de error sin
interrupción.
Los errores con interrupción y sin interrupción los genera automáticamente el dispositivo y se
muestran en los registros de errores. Una vez resueltos los problemas que generan la aparición de
ventanas de error, éstas desaparecen.
Registros de errores
Se puede acceder a la información de errores mediante el botón Estado de la máquina.
Estado de la máquina proporciona información sobre el dispositivo, el estado de las bandejas de
papel, los consumibles y los errores actuales. Los contadores de uso también están disponibles.
La ficha de mensajes activos muestra la lista de errores y los registros de errores del dispositivo.
Los errores se dividen en Errores, Alertas e Historial de errores.
Errores: esta opción muestra una lista de todos los errores activos del dispositivo. Se puede
•
seleccionar cada error para obtener más información e instrucciones.
• Alertas: esta opción muestra una lista de todos los mensajes de error relacionados con el
estado y los problemas actuales del dispositivo.
• Historial de errores: es un registro de los últimos 20 errores producidos en el dispositivo. Se
muestra el código de error asociado con cada error y la fecha y hora cuando se produjo el error.
También muestra el total de impresiones del dispositivo en el momento en que se produjo cada
error y la información relevante del tamaño y papel del documento.
Más información
Visualización de los mensajes de alerta mediante el menú Estado de la máquina
Visualización de los errores mediante el menú Estado de la máquina
Guía del usuario
Impresora multifunción serie Xerox
® ®
WorkCentre 5800/5800i
733