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La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta
Compruebe los ajustes de la red.
1.
Revise la página de configuración para comprobar el estado del protocolo de red. Actívelo si es necesario.
2.
Vuelva a configurar la red si es necesario.
Solución de problemas de red inalámbrica
Compruebe la siguiente información para resolver problemas relacionados con la red inalámbrica.
Introducción en la página 232
●
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica en la página 232
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La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica en la página 233
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La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado en la página 233
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La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos en la página
●
233
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica en la página 234
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La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN en la página 234
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La red no aparece en la lista de redes inalámbricas en la página 234
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La red inalámbrica no funciona en la página 234
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Reducción de interferencias en una red inalámbrica en la página 235
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Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente.
NOTA:
Para determinar si se ha habilitado la impresión HP NFC y Wireless Direct en su impresora, imprima una
página de configuración desde el panel de control.
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
Utilice la lista de comprobación para resolver problemas con la conexión inalámbrica.
Verifique que el cable de red no esté conectado.
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Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación. Asegúrese
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también de que la conexión inalámbrica de la impresora esté encendida.
Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto. Imprima una página de
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configuración para determinar el SSID. Si sabe con certeza si el SSID es correcto, ejecute la configuración
inalámbrica de nuevo.
Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de seguridad
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no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica. Si la red
●
tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
232
Capítulo 9 Solución de problemas
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Solución de problemas
