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ANLEITUNG ZUR FEHLERBEHEBUNG
Falls Ihr Gerät nicht einwandfrei zu funktionieren scheint, konsultieren Sie bitte
die Rubrik "Fehlerbehebung", bevor Sie Ihr Gerät zur Reparatur einschicken.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns:
info@dogtra-europe.com oder per Telefon : +33 (0)1 30 62 65 65.
1. Mein Hund zeigt keine Reaktion auf die elektrische Stimulation.
- Stellen Sie sicher, dass der Empfänger eingeschaltet ist.
- Das Halsband muss eng genug anliegen, damit beide Kontakte die Haut des
Hundes berühren.
- Vielleicht sind die Kontakte zu kurz für die Felleigenschaften Ihres Hundes.
Um längere Kontakte zu bestellen, kontaktieren Sie uns oder Ihren Dogtra-
Händler. Falls Sie schon längere Kontakte verwenden, hilft es, dem Hund
die Haare im Halsbereich zu trimmen, damit die Kontakte gut auf der Haut
aufliegen.
- Die Impulsstärke könnte zu schwach für Ihren Hund sein. Erhöhen Sie die
Impulsstärke langsam, bis Sie eine leichte Kontraktion der Nackenmuskulatur
oder ein leichtes Kopfschütteln Ihres Hundes feststellen können. Die Reaktion
kann sehr schwach sein, darum ist große Aufmerksamkeit erforderlich.
2. Die LED-Lampe leuchtet, aber ich spüre keinen Impuls.
- Die Empfindlichkeit Ihres Hundes kann höher sein als Ihre. Sie können die
Impulsstärke an Ihren Fingerspitzen testen, wo die Empfindlichkeit oft deutlich
höher ist. Beachten Sie, dass Sie beide Kontakte berühren müssen, um den
Impuls zu spüren.
- Die Akkuladung könnte zu schwach sein, überprüfen Sie diese über die LED-
Anzeige oder in der App.
- Falls Ihr Gerät voll geladen ist, Sie alle obenstehenden Punkte abgearbeitet
haben und keine Verbesserung eingetreten ist, sollte das Gerät überprüft
werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@dogtra-
europe.com oder telephonisch unter +33 (0)1 30 62 65 65.
3. Das Gerät hat eine ungenügende Reichweite, oder der Impuls lässt über
größere Entfernung nach.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Finger nicht die Antenne berühren, da dies die
Reichweite stark beeinträchtigen kann.
- Vermeiden Sie, dass andere Objekte die Antenne berühren, da auch dies die
Reichweite stark beeinträchtigen kann.
- Die angegebene maximale Reichweite bezieht sich auf freies, ebenes Gelände.
Gebäude, Gebüsch, Bäume, Hügel und/oder Feuchtigkeit können die
Reichweite beeinträchtigen. Um die höchstmögliche Reichweite zu erzielen,
halten Sie den GPS-Connector senkrecht über dem Kopf und/oder versuchen
Sie, einen hohen Punkt im Gelände zu erreichen.
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4. Mein Gerät hält die Akkuladung nicht.
- Der Ladestift könnte beschädigt sein. Im Inneren der Ladebuchse befindet
sich ein Metallstift, der gerade nach oben stehen sollte. Wackelt der Stift,
ist gebrochen oder fehlt er, sollten Sie Ihr Gerät umgehend an unsere
Reparaturabteilung schicken.
- Die Ladebuchse sollte vor dem Laden gereinigt werden. Sie sollten die
Reinigung mit einem Wattestäbchen und Reinigungs-Alkohol durchführen.
Sollte Ihr Hund in Salzwasser gewesen sein, reinigen Sie bitte den Empfänger
und die Ladebuchse mit klarem Wasser.
- Besitzen Sie ein Dogtra-Gerät, das älter als zwei Jahre ist, kann es sein, dass
die Akkuleistung nachlässt. In diesem Fall können die Akkus gewechselt
werden. Sie können den Wechsel nach Rücksprache mit uns selbst vornehmen.
Schäden am Gerät, die durch unsachgemäßen Akkuwechsel entstehen, sind
von jedweder Garantie ausgeschlossen. Dogtra-Europe empfiehlt, das Gerät
zur Überprüfung einzusenden.
5. Mein Hund hat eine Hautreizung.
- Möglicherweise wurde das Halsband nicht korrekt angelegt oder zu lang
getragen. Falls Ihr Hund Hautreizungen aufweist, kontaktieren Sie Ihren
Tierarzt. Wenn sich der Zustand der Haut wieder normalisiert hat, fahren Sie
mit dem Gebrauch des Gerätes fort und kontrollieren Sie die Haut Ihres
Hundes nach jedem Gebrauch.
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