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352 Sistema multimedia
Si se efectúa una llamada de emergencia a la
central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz tras sufrir un accidente:
Se establece una comunicación hablada con
R
una persona de contacto de la central de lla‐
madas de emergencia de Mercedes-Benz.
En caso necesario, la persona de contacto de
R
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes Mercedes me connect.
La redirección de la llamada no está disponi‐
ble en todos los países.
En caso necesario, el vehículo será remol‐
R
cado a un punto de servicio Mercedes-Benz.
Concertación de una fecha de servicio
mediante Mercedes me connect
Si ha activado el servicio de gestión de manteni‐
miento, los datos del vehículo relevantes se
transmiten automáticamente al Centro de Aten‐
ción al Cliente de Mercedes-Benz. De este
modo, recibirá recomendaciones individuales
sobre el mantenimiento de su vehículo.
Independientemente de que haya aceptado la
gestión de mantenimiento, el sistema multime‐
dia le recuerda tras un periodo de tiempo deter‐
minado el vencimiento de un mantenimiento. Se
muestra una indicación solicitando su confirma‐
ción para concertar una cita.
Concertación de la fecha de servicio:
#
seleccione Llamar.
Los datos del vehículo se transmiten tras su
autorización y un empleado del Centro de
Atención al Cliente de Mercedes-Benz regis‐
tra la fecha deseada para realizar los traba‐
jos de mantenimiento. La información se
transmite al concesionario que ha seleccio‐
nado.
Este se pondrá en contacto con usted en el
transcurso de 24 horas.
%
Si selecciona
Más tarde
después de que se
muestra el aviso de mantenimiento, el aviso
se oculta y aparece de nuevo tras un periodo
de tiempo determinado.
Cesión de consentimiento para la transmi‐
sión de datos en Mercedes me connect
Requisitos
Existe una llamada de servicio mediante el
R
sistema multimedia (
página 350) o la uni‐
/
dad de mando en el techo (
Si los servicios Gestión de averías y Servicio de
conserjería Mercedes me connect no están acti‐
vados en Mercedes me, se muestra el aviso
¿Desea transmitir los datos del vehículo y su
posición al Centro de atención al cliente
Mercedes Benz para facilitar la tramitación de
su solicitud?
Seleccione Sí.
#
El sistema transmite automáticamente los
datos relevantes del vehículo.
Más información sobre Mercedes me: http://
www.mercedes.me.
página 350).
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