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problema. Debe quitar el hardware que no se admite antes de ponerse en contacto con un
proveedor de servicio de garantía para recibir soporte.
b.
Asegúrese de que los servidores, sistema operativo y software estén instalados y
configurados correctamente. Muchos problemas de configuración son causados por cables
de señal o energía sueltos o adaptadores ubicados incorrectamente. Es posible que pueda
resolver el problema si apaga el servidor , reconecta los cables, vuelve a colocar los
adaptadores y vuelve a encender el servidor . Para obtener información sobre cómo llevar a
cabo el procedimiento de comprobación, consulte
comprobación" en la página
, consulte
Paso 6. Consulte la documentación del controlador y del software de administración. Si el problema
está asociado con una función determinada (por ejemplo, una unidad de disco duro RAID figura
como fuera de línea en la matriz RAID), consulte la documentación para el controlador asociado o
para el software de control o administración a fin de verificar que el controlador se configuró
correctamente.
La información sobre determinación de problemas se encuentra disponible para muchos
dispositivos, como RAID y los adaptadores de red.
En caso de experimentar problemas con los sistemas operativos, software o dispositivos, vaya a
http://www.lenovo.com/support
Paso 7. Compruebe los procedimiento de resolución de problemas y consejos de RETAIN. La
documentación sobre procedimientos de resolución de problemas y consejos RETAIN cuenta con
problemas conocidos y sugerencias de soluciones. Para buscar procedimiento de resolución de
problemas y consejos RETAIN, vaya a
Paso 8. Utilice las tablas de resolución de problemas. Consulte
en la página 190
Un único problema puede provocar varios signos. Siga el procedimiento de resolución de
problemas para el signo más evidente. Si ese procedimiento no diagnostica el problema, de ser
posible, aplique el procedimiento para otro signo.
Si el problema persiste, comuníquese con un proveedor de servicio de garantía autorizado para
obtener asistencia con la determinación adicional del problema y una posible sustitución del
hardware. Para abrir una solicitud de servicio en línea, vaya a
portal/Open_service_request
de error y datos recopilados.
Problemas indeterminados
Si completó los procedimiento de diagnóstico y el problema persiste, es posible que este no se haya
identificado anteriormente. Después de que haya verificado que todos los códigos son del nivel más
reciente, que todas las configuraciones de hardware y software son válidas, que ningún LED de diagnóstico
de light path o entradas de registro indican la falla de un componente de hardware, comuníquese con un
proveedor de servicio de garantía autorizado para solicitar asistencia.
Para abrir una solicitud de servicio en línea, vaya a la página
. Prepárese para proporcionar información acerca de los códigos de error y datos recopilados
service_request
y procedimiento de determinación de problemas que aplicó.
Boletines de servicio
Use esta información para encontrar los consejos y técnicas más recientes para resolver problemas.
165. Para obtener información sobre la configuración del servidor
"Configuración del servidor" en la página 132
.
para hallar una solución a un problema que presenta signos identificables.
. Esté preparado para proporcionar información acerca de los códigos
"Acerca del procedimiento de
.
http://www.lenovo.com/support
"Resolución de problemas por síntoma"
http://www.ibm.com/support/ entry/
http://www.ibm.com/support/ entry/portal/Open_
.
.
Capítulo 4
Resolución de problemas
163
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