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Capítulo 5 Solucionar problemas
Síntoma
La imagen no llena toda la
pantalla.
Aparece una imagen persistente
en la pantalla.
No hay sonido o hay un problema con el sonido
Síntoma
No hay sonido.
O bien
Hay sonido, pero el volumen es
bajo.
O bien
El sonido se oye distorsionado o
atenuado.
Se oye un chirrido o un zumbido
que proceden de la parte posterior
de la pantalla.
El conjunto de micrófonos no capta
el sonido.
smarttech.com/es/kb/171555
Pasos para solucionar problemas
Ajuste la configuración de vídeo de todos los ordenadores conectados, en
l
especial el "overscan".
Consulte la documentación del sistema operativo del ordenador.
Asegúrese de que el conector de video del ordenador conectado esté
l
configurado para una señal de vídeo compatibles. Consulte el artículo de la
base de conocimientos No hay salida de visualización de video desde una
computadora portátil.
Consulte el artículo de la base de conocimientos Persistencia de imagen o
grabación en pantallas LCD.
Pasos para solucionar problemas
Si usa un sistema de audio externo, asegúrese de que esté encendido.
l
Asegúrese de que los cables que conectan la pantalla al ordenador estén
l
sujetos con firmeza.
Notas
El conector de entrada estéreo de 3,5 mm de la pantalla funciona solo
o
con la entrada VGA.
Al conectar un cable de audio al conector de salida estéreo de 3,5 mm
o
de la pantalla, se deshabilitan los altavoces internos.
Si usa el conector de salida S/PDIF de la pantalla para conectar una
o
barra de sonido o un receptor para altavoces externos, consulte
Conectar a un sistema de audio externo en la página 51.
Si está usando el conector de la salida estéreo de 3,5 mm de la pantalla, ajuste
l
el volumen de la pantalla y del ordenador conectado y asegúrese de que
ninguno de los dos esté en silencio.
Si está usando el conector de salida de S/PDIF, ajuste el volumen del sistema de
l
audio externo y asegúrese de que el sistema de audio no esté silenciado.
Ajuste la configuración de sonido de la pantalla.
l
Consulte Configuración del sistema en la página 89 para iQ o Configuración del
sistema en la página 101 para iQ Pro.
Si utiliza los altavoces integrados, ajuste el volumen del ordenador y de
l
cualquier aplicación que se esté ejecutando al 80 % y luego ajuste el volumen
de la pantalla.
O bien
Si utiliza un sistema de audio externo, ajuste el volumen del ordenador o de
cualquier aplicación que se esté ejecutando en la pantalla al 80 % y luego ajuste
el volumen de los altavoces.
Recuerde que estos sonidos son normales. Todas las pantallas emiten algo de
l
ruido eléctrico. Esos sonidos pueden oírse más con unas pantallas que con
otras. Sin embargo, si oye ruido procedente de la parte frontal de la pantalla, es
necesario investigar más.
Conecte todos los dispositivos a la misma toma o regleta de alimentación.
l
Asegúrese de que el conjunto de micrófonos está activado en el menú de
l
configuración.
Si utiliza un ordenador externo, asegúrese de que los ajustes de audio del
l
ordenador están configurados para utilizar el Micrófono SMART IFP como
fuente de entrada.
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