Epson ES-C380W Manual Del Usuario página 246

instrucciones sobre cómo escanear con Epson ScanSmart, consulte la información de ayuda en el
software.
• Si va a escanear un original grande a una alta resolución, puede ocurrir un error de comunicación de
la red. Intente escanear de nuevo a una resolución más baja.
• Si la comunicación de la red se interrumpió al iniciar el programa Epson Scan 2 o Epson ScanSmart,
cierre Epson Scan 2 o Epson ScanSmart, espere unos segundos y vuelva a reiniciar el programa. Si
no puede reiniciar Epson Scan 2 o Epson ScanSmart, apague el escáner, vuelva a encenderlo y
luego intente iniciar el programa de nuevo.
• Revise el ajuste de conexión de red en la utilidad Epson Scan 2 Utility.
• Es posible que tenga que desactivar el firewall y cualquier software antivirus en su router o punto de
acceso inalámbrico.
• Si ve el mensaje "El producto de red no está disponible: Actualmente está siendo usado por un
usuario.", es posible que haya ocurrido un error de comunicación entre el escáner y la computadora.
Reinicie el escáner.
• Si la función de firewall está activada, es posible que el escáner no sea detectado por la utilidad
Epson Scan 2 Utility. Abra la utilidad Epson Scan 2 Utility, introduzca la dirección IP para su escáner y
haga clic en Añadir.
• Si el escáner y la computadora no se pueden comunicar y están conectados a la misma red (o
subred/VLAN), revise si su router utiliza el separador de privacidad y desactívelo, si es necesario.
Siga las instrucciones de la documentación de su router para desactivar el separador de privacidad.
Tema principal:
Tareas relacionadas
Cómo escanear utilizando el panel de control del producto
Cómo iniciar un escaneo desde un teléfono inteligente o tableta
Cómo escanear desde un programa de escaneo
Cómo determinar la dirección IP del producto
El producto no se puede conectar a un router o punto de acceso inalámbrico
Si el producto no puede encontrar o conectarse a un router o punto de inalámbrico, pruebe estas
soluciones:
• Si va a conectar el producto por medio de Wi-Fi Protected Setup (WPS), asegúrese de activar la
función WPS en el producto dentro de 2 minutos de activar el modo de detección de WPS en el router
pulsando el botón WPS o activando el ajuste de WPS en el firmware del router.
Solución de problemas de escaneo en la red
246