Epson ES-C380W Manual Del Usuario página 247

• Compruebe que el producto esté dentro del alcance del router o punto de acceso. No coloque el
producto cerca de hornos de microondas, teléfonos inalámbricos de 2,4 GHz u objetos grandes de
metal, tal como un archivador.
• Conéctese al router o al punto de acceso a través de su computadora u otro dispositivo para
comprobar si el router o punto de acceso está funcionando correctamente.
• Es posible que tenga que desactivar temporalmente el firewall y cualquier software antivirus en su
router o punto de acceso inalámbrico. Luego, intente escanear otra vez. También puede desbloquear
el driver del producto o la dirección de red en el firewall o el software antivirus.
• Asegúrese de que no haya restricciones de acceso, como filtros de dirección MAC, establecidas en el
router o punto de acceso. Si hay restricciones de acceso, agregue la dirección MAC del producto a la
lista de direcciones del router. Para obtener la dirección MAC del producto, revise la etiqueta
localizada en la parte posterior o inferior del producto. Después, siga las instrucciones en la
documentación del router o punto de acceso para agregar la dirección a la lista.
• Si el router o punto de acceso no transmite su nombre de red (SSID), siga las instrucciones incluidas
con el producto para ingresar el nombre de la red inalámbrica manualmente.
• Si el router o punto de acceso tiene una utilidad de seguridad habilitada, determine el tipo de
seguridad que está utilizando y cualquier contraseña requerida para la conexión. Asegúrese de
introducir la clave WEP o la contraseña WPA correctamente.
• Compruebe si su computadora tiene restricciones en los canales inalámbricos disponibles. Si es el
caso, verifique que su punto de acceso inalámbrico esté usando uno de los canales utilizables y
cambie a un canal utilizable, si es necesario.
• Es posible que el producto no se pueda comunicar con una computadora si los adaptadores Ethernet
y Wi-Fi están habilitados. Desactive todas las interfaces de red excepto la interfaz conectada al
producto.
• Apague todos los dispositivos que está tratando de conectar a la red. Espere unos 10 segundos y
luego encienda los dispositivos en el siguiente orden: router inalámbrico, computadora o dispositivo
inteligente, escáner. Acerque el escáner y la computadora o dispositivo inteligente al router
inalámbrico, luego vuelva a configurar los ajustes de red.
• Si está utilizando más de un router inalámbrico al mismo tiempo o el router inalámbrico tiene varios
SSID y dispositivos conectados a diferentes SSID, no podrá conectar el escáner al router inalámbrico.
Conecte la computadora o el dispositivo inteligente al mismo SSID que el escáner.
• Active la función DHCP en el router o punto de acceso.
• Verifique que la dirección IP del producto esté configurada correctamente.
• Compruebe que Epson ScanSmart esté instalado.
247