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Ayuda al Propietario
La satisfacción y buena voluntad de los
propietarios de un producto General
Motors son de primordial importancia
para su Concesionario y para General
Motors. Normalmente, cualquier
problema que surja en relación con la
transacción o venta o el uso de su
vehículo; deben ser manejados por los
Departamentos de Ventas o Servicio de
su Concesionario. Sin embargo,
reconocemos que a pesar de las buenas
intenciones de todas las personas
interesadas, a veces pueden ocurrir
malos entendidos. Si tiene usted un
problema que no ha sido atendido a su
satisfacción por los conductos normales,
le sugerimos dar los siguientes pasos:
Primer paso:
Comente el Caso con el Gerente de
Servicio del Concesionario. Cerciórese
de que conoce el problema que usted
puede tener y ya ha tenido oportunidad
de ayudarlo. También debe avisar al
vendedor del automóvil nuevo. A ellos
les preocupa su continua satisfacción.
AYUDA AL PROPIETARIO
Segundo paso:
Hable con el Gerente General. Si todavía
no está satisfecho, hable con el propietario
de la Concesionaria, explíquele su
problema y solicite su ayuda. Si el Gerente
General no puede resolver el caso, pídale
ponerse en contacto con General Motors,
para obtener la ayuda de la Compañía.
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