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CONDITIONS DE GARANTIE
Dans le cas où la demande de garantie est considérée comme non fondée et n'est pas due à un défaut
de l'unité, le garant a le droit de facturer au client les coûts de la demande de garantie. Il est interdit de
modifier ou d'altérer l'appareil de quelque manière que ce soit.
Le fabricant offre une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat de l'appareil pour son bon fonc-
tionnement. L'acheteur de l'appareil est tenu de prendre connaissance du manuel d'utilisation de l'ap-
pareil et des présentes conditions de garantie, qu'il doit confirmer par une inscription sur la carte de
garantie au moment de l'achat. En cas de plainte, l'utilisateur est tenu de présenter un protocole de
plainte, une carte de garantie remplie et une preuve d'achat. Les plaintes peuvent être soumises via le
formulaire du site web dans l'"Espace client" ou par e-mail à reklamcje@kratki.com. La présentation des
documents susmentionnés est nécessaire pour le traitement de toute demande. Les plaintes seront
traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de soumission écrite. Toute altération, modi-
fication ou changement structurel de la cartouche annule immédiatement la garantie du fabricant.
ATTENTION !
En cas de dysfonctionnement, l'appareil ne doit être réparé que par un technicien qualifié disposant
des autorisations légales nécessaires.
La garantie couvre :
- le bon fonctionnement de l'appareil ;
- système de contrôle automatique des gaz ;
La garantie ne couvre pas :
- Vitrage de l'appareil. S'applique à tout dommage, y compris les taches de suie ou les brûlures causées
par l'utilisation du mauvais gaz, la décoloration, le ternissement et autres changements causés par une
surcharge de chaleur ;
- les éléments décoratifs destinés à habiller la chambre de combustion fournis avec l'appareil ;
- tous les défauts résultant du non-respect des instructions d'utilisation, notamment en ce qui concer-
ne le raccordement à l'appareil d'un type de gaz incorrect ;
- tout défaut survenu pendant le transport du distributeur à l'acheteur ;
- tout défaut survenant lors de l'installation et de la mise en service de l'appareil ;
- les dommages résultant de la surcharge thermique de l'appareil ;
- les dommages résultant d'un positionnement incorrect des éléments décoratifs dans la chambre de
combustion.
En cas de défaut matériel, la garantie est prolongée de la période allant de la date de la réclamation à
la date de la notification à l'acheteur que la réparation a été effectuée. Cette période sera confirmée
sur la carte de garantie. Les réparations de l'appareil ne doivent être effectuées que par une personne
dûment qualifiée.
Tout dommage résultant d'une manipulation ou d'un stockage inapproprié, d'un entretien non qu-
alifié, du non-respect des conditions spécifiées dans le manuel d'utilisation et d'entretien et d'autres
causes non imputables au fabricant, annulera la garantie si ces dommages ont contribué à modifier
la qualité de l'appareil. Pendant le réchauffement et le refroidissement, une dilatation se produit et
l'appareil peut émettre des bruits de craquement - il s'agit d'un phénomène naturel qui ne constitue
pas un motif de plainte.
ATTENTION !
Cette carte de garantie sert de base à l'acheteur pour effectuer gratuitement les réparations sous ga-
rantie. Une carte de garantie sans dates, timbres, signatures, ainsi qu'avec des corrections effectuées
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