HP Color LaserJetPro MFP 3301 Serie Guia Del Usuario página 123

Sección
4
Si aparecen puntos o rayas en uno de los grupos solamente, sustituya el cartucho de tóner que se
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corresponde con ese grupo.
Si aparecen puntos en más de un grupo, imprima una página de limpieza. Si esto no resuelve el problema,
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determine si los puntos son siempre del mismo color; por ejemplo, si aparecen puntos magenta en las cinco
bandas de color. Si los puntos son del mismo color, sustituya ese cartucho de tóner.
Si aparecen rayas en varias bandas de color, póngase en contacto con HP. Probablemente haya un
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componente que esté causando el problema y que no sea el cartucho de tóner.
Solución de problemas de calidad
En este tema se describe cómo solucionar los problemas de defectos de imagen.
Introducción
La siguiente información proporciona los pasos de solución de problemas de defectos de imagen, incluidos los
siguientes defectos:
Impresión clara
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Fondo gris o impresión oscura
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Páginas en blanco
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Páginas negras
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Bandas oscuras o claras
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Rayas oscuras o claras
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Falta de tóner
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Imágenes inclinadas
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Colores que no se alinean
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Papel abarquillado
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Resolución de problemas de calidad de impresión
La información proporciona los pasos habituales de solución de problemas de defectos de imagen, ejemplos
concretos de este tipo de defectos, así como acciones para resolverlos.
1. Reimprima el documento. Los defectos de calidad de impresión pueden ser de carácter intermitente o
pueden desaparecer por completo al continuar imprimiendo.
2. Compruebe el estado del cartucho. Si el nivel de un cartucho es Muy bajo (ha excedido su vida nominal),
sustitúyalo.
3. Asegúrese de que la configuración del controlador y del modo de impresión de la bandeja se corresponda
con el soporte que está cargado en la bandeja. Intente utilizar una serie de soportes de impresión diferente
o una bandeja diferente. Intente utilizar un modo de impresión diferente.
112 Capítulo 9 Solucionar un problema
Cartucho de tóner
Magenta