HP Color LaserJetPro MFP 3301 Serie Guia Del Usuario página 132

Compruebe que haya conectado la impresora a una línea de teléfono analógica o, de lo contrario, no
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podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico
corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que
sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales. Conecte la impresora a una línea de teléfono
analógica e intente enviar o recibir un fax.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que
sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si la prueba de detección de tono
de llamada sigue fallando, póngase en contacto con la compañía telefónica y pídales que comprueben la línea.
Error en la prueba de corriente de línea
Siga estos pasos para solucionar si falla la prueba de corriente de línea.
Compruebe que haya conectado la impresora a una línea de teléfono analógica o, de lo contrario, no
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podrá enviar o recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico
corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que
sea una línea telefónica configurada para teléfonos digitales. Conecte la impresora a una línea de teléfono
analógica e intente enviar o recibir un fax.
Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y la impresora para asegurarse de que el cable
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telefónico sea seguro.
Conecte un extremo del cable telefónico al conector de pared y el otro extremo al puerto Fax
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la parte posterior de la impresora.
Los demás equipos que utilizan la misma línea telefónica que la impresora pueden hacer que la prueba
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falle. Para averiguar si otros equipos son la causa del problema, desconéctelos de la línea telefónica y, a
continuación, vuelva a ejecutar la prueba.
Si Fax Line Condition Test se supera sin el otro equipo, entonces uno o más elementos del equipo están
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causando el problema; intente conectarlos de nuevo uno a uno y vuelva a realizar la prueba en cada
ocasión, hasta que identifique el elemento del equipo que causa el problema.
Si la Fax Line Condition Test falla sin el otro equipo, conecte la impresora a una línea telefónica que
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funcione y siga revisando la información sobre solución de problemas de esta sección.
Si utiliza un bifurcador telefónico, esto puede causar problemas de fax (un bifurcador es un conector de dos
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cables que se enchufa a un conector telefónico de pared). Intente retirar el derivador y conectar la impresora
directamente a la toma de pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que
sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si la prueba Fax Line Condition Test
sigue fallando y se producen problemas al enviar o recibir faxes, póngase en contacto con la compañía telefónica
y pídales que comprueben la línea.
Solucionar problemas del fax
¿Qué clase de problema tiene con el fax?
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de teléfono que la impresora.
Asegúrese de que no se estén utilizando ni estén descolgados teléfonos supletorios (teléfonos conectados a la
misma línea telefónica pero no a la impresora) u otros equipos. Por ejemplo, no se puede utilizar la impresora
para enviar faxes si un teléfono supletorio está descolgado o si se está usando el módem de marcación del
equipo para enviar mensajes de correo electrónico o acceder a Internet.
Error en la prueba de corriente de línea
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