HP Color LaserJetPro MFP 3301 Serie Guia Del Usuario página 143

El equipo o estación de trabajo puede no estar configurado de forma correcta
Compruebe la configuración de los controladores de red y de impresión, y la redirección de red.
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Verifique que el sistema operativo está configurado de forma correcta.
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La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta
Revise las páginas de configuración/redes de la impresora para comprobar el estado de configuración de la
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red y los protocolos.
Actualice la configuración de la red si es necesario.
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Restaurar la configuración de la red original
Si desea reiniciar el modo de configuración de Wi-Fi o solucionar problemas relacionados con la red, puede
restaurar la impresora a su configuración de la red original.
NOTA:
Debe volver a conectar la impresora a la red mediante HP software después de restaurar la configuración
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de la red.
Para problemas relacionados con la red, intente lo siguiente antes de restaurar la configuración de la red.
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Ejecute
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Visite
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muchos problemas habituales de impresoras.
Consulte Restaurar
Entender los informes de la impresora
Obtenga más información sobre cómo imprimir algunos informes útiles de la impresora.
Informe de configuración de red
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Proporciona información importante sobre la configuración de la red, como el estado de la red y la dirección
IP de la impresora.
Resultados de pruebas de red Wi-Fi
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Proporciona información sobre la conexión de red de la impresora o para solucionar problemas de conexión.
Informe prueba de acceso web
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Proporciona información sobre el estado de la impresora, la configuración de DNS y la dirección IP. Si
la impresora se encuentra conectada a una red Wi-Fi, el informe de prueba muestra los detalles de la
configuración de la red. También indica cualquier problema de conectividad Wi-Fi.
Imprimir un informe de impresión
Siga estos pasos para imprimir un informe de impresión.
1. En la pantalla de inicio del panel de control, toque Menú.
132 Capítulo 9 Solucionar un problema
HP Print and Scan Doctor
hp.com/support para obtener información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar
configuración.
para diagnosticar y resolver problemas automáticamente.