8 Consumibles, accesorios y piezas ......................................................................................................................................................... 86

Pedido de consumibles, accesorios y piezas .................................................................................................................................. 86

Pedido .......................................................................................................................................................................................... 86

Consumibles y accesorios......................................................................................................................................................... 86

Compruebe los niveles de tóner estimados .......................................................................................................................... 87

Piezas de autorreparación por parte del cliente................................................................................................................... 87

Configuración de protección de consumibles y cartuchos de tóner de HP....................................................................... 88

Activación o desactivación de la función Política de cartuchos .......................................................................................... 88

Sustituir el cartucho de tóner................................................................................................................................................... 89

Cartucho con nivel bajo ...................................................................................................................................................................... 91

Nivel del cartucho bajo.............................................................................................................................................................. 91

El nivel del cartucho es muy bajo ............................................................................................................................................ 92

Cambio de la configuración de nivel "Muy bajo".................................................................................................................... 92

Pedido de consumibles ............................................................................................................................................................. 92

9 Solucionar un problema.......................................................................................................................................................................... 93

Problemas de tascos y alimentación del papel.............................................................................................................................. 93

Posibles ubicaciones de los atascos ....................................................................................................................................... 93

Retirar el papel atascado.......................................................................................................................................................... 94

Eliminación de un atasco de papel de la bandeja 1 de la ranura para una sola hoja............................................. 94

Eliminar un atasco de papel de la bandeja 2 ................................................................................................................ 96

Eliminar un atasco de papel del alimentador de documentos.................................................................................. 98

Eliminar un atasco de papel de la puerta de acceso posterior ................................................................................103

Eliminar un atasco de papel en la bandeja de salida ................................................................................................104

Solucionar problemas de alimentación de papel.........................................................................................................................106

Problemas de impresión ..................................................................................................................................................................107

Solucione problemas de calidad de impresión....................................................................................................................107

Impresión desde un programa de software diferente ..............................................................................................107

Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión .............................................107

Comprobación del estado del cartucho de tóner ......................................................................................................108

Impresión de una página de limpieza..........................................................................................................................108

Inspección visual del cartucho de tóner ......................................................................................................................108

Comprobación del papel y el entorno de impresión .................................................................................................109

Calibración de la impresora para alinear los colores.................................................................................................110

Ajuste de la configuración del color (Windows)..........................................................................................................111

Ajuste de la densidad de impresión .............................................................................................................................111

Imprimir e interpretar la página de calidad de impresión ........................................................................................111

Solución de problemas de calidad.........................................................................................................................................112

Introducción .....................................................................................................................................................................112

Resolución de problemas de calidad de impresión ...................................................................................................112

Problemas para copiar y escanear .................................................................................................................................................117

Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos ........................................118

Problemas de fax ..............................................................................................................................................................................119

Qué hacer si la prueba del fax falla .......................................................................................................................................119

Error en la prueba de interfaz de hardware del fax...................................................................................................119

Error en la prueba de detección de línea telefónica activa.......................................................................................120

La prueba "Detección de tonos de llamada" ha fallado ............................................................................................120

vii