HP Color LaserJetPro MFP 3301 Serie Guia Del Usuario página 8

Error en la prueba de corriente de línea......................................................................................................................121
Solucionar problemas del fax ................................................................................................................................................121
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado...............................................................................................121
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes...............................................................122
La impresora no puede recibir faxes, pero sí enviarlos.............................................................................................123
La impresora no puede enviar faxes, pero sí recibirlos.............................................................................................124
Los tonos del fax se graban en el contestador automático.....................................................................................125
Informes de fax ........................................................................................................................................................................125
Informes de rastreo T.30 de fax ...................................................................................................................................125
Informe de la prueba de fax ..........................................................................................................................................126
Borrar registros/memoria de fax..................................................................................................................................126
Detección de tono de PBX .............................................................................................................................................126
Problemas de conexión y de red ....................................................................................................................................................127
Solucionar el problema de conexión de Wi-Fi .....................................................................................................................127
Lista de comprobación de conectividad Wi-Fi .....................................................................................................................127
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración de Wi-Fi .........................................................................128
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado ...............................................................128
La conexión Wi-Fi no funciona después de trasladar el rúter o la impresora inalámbricos ........................................128
No se pueden conectar más dispositivos a la impresora Wi-Fi (Wi-Fi Direct) ................................................................128
La impresora no puede imprimir cuando su equipo se encuentra en una VPN.............................................................129
La red no aparece en la lista de redes Wi-Fi ........................................................................................................................129
La red Wi-Fi no funciona .........................................................................................................................................................129
Reducción de interferencias en una red Wi-Fi .....................................................................................................................129
Solucionar el problema de conexión de Wi-Fi Direct..........................................................................................................130
Repare la conexión Ethernet..................................................................................................................................................130
Conexión física deficiente .......................................................................................................................................................130
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora............................................................................................131
El equipo no puede comunicarse con la impresora............................................................................................................131
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la red..............................131
Nuevos programas de software podrían estar causando problemas de compatibilidad ............................................131
El equipo o estación de trabajo puede no estar configurado de forma correcta...........................................................132
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta..........................................................................132
Restaurar la configuración de la red original .......................................................................................................................132
Entender los informes de la impresora .........................................................................................................................................132
Imprimir un informe de impresión ........................................................................................................................................132
Imprimir un informe desde el EWS........................................................................................................................................133
Informes del EWS.....................................................................................................................................................................133
Restaurar configuración...................................................................................................................................................................133
Restaurar la configuración de la red ..............................................................................................................................................134
Servicio de asistencia técnica de HP ..............................................................................................................................................134
Contactar con HP......................................................................................................................................................................134
Registrar la impresora.............................................................................................................................................................135
Opciones de garantía adicionales..........................................................................................................................................135
Información adicional ..............................................................................................................................................................135
10 HP EcoSolutions (HP y el entorno)....................................................................................................................................................136
Administración de energía ...............................................................................................................................................................136
viii