HP Color LaserJetPro MFP 3301 Serie Guia Del Usuario página 136

Es posible que la impresora marque demasiado deprisa o demasiado pronto. Quizá deba insertar algunas
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pausas en la secuencia del número. Por ejemplo, si tiene que acceder a una línea externa antes de marcar
el número de teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. Por ejemplo, si el número es
95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa, introduzca pausas de la siguiente manera: 9,
555, 5555. Utilice el botón Pausa del teclado.
El número que introdujo cuando envió el fax no tiene el formato adecuado o la máquina que recibe el fax
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tiene problemas. Para comprobarlo, llame al número de fax desde un teléfono y escuche los tonos de fax.
Si no oye ningún tono de fax, es posible que el equipo de fax receptor esté apagado o desconectado, o que
un servicio de correo de voz interfiera en la línea de teléfono del destinatario. Póngase en contacto con el
destinatario para saber si se ha producido algún problema con su equipo de fax.
Los tonos del fax se graban en el contestador automático
Siga estos pasos si los tonos del fax se graban en el contestador automático:
Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de fax,
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intente conectarlo directamente a la impresora. Si no conecta el contestador automático según las
recomendaciones, es posible que los tonos de fax se graben en el contestador automático.
Asegúrese de que la impresora esté configurada para recibir faxes automáticamente y que el ajuste Rings to
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Answer sea correcto. El número de timbres que deben sonar antes de que la impresora responda debe ser
mayor que el establecido para el contestador automático. Si se indica el mismo número de timbres tanto en
el contestador como en la impresora, ambos dispositivos responderán a la llamada, lo que provoca que se
graben en el contestador automático los tonos del fax.
Modifique la configuración de cantidad de timbres del contestador automático a un número bajo y la de
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la impresora a la cantidad máxima de timbres admitida. Con esta configuración, el contestador automático
responde a la llamada y la impresora supervisa la línea. Si la impresora detecta tonos de fax, recibe el fax. Si
se trata de una llamada de voz, el contestador automático registra el mensaje entrante.
Informes de fax
Obtenga información sobre cómo solucionar problemas con los informes de fax.
Informes de rastreo T.30 de fax
Utilice un informe de rastreo del protocolo T.30 para solucionar problemas de transmisión de fax.
Utilice la siguiente configuración para especificar cuándo se va a imprimir el informe.
1. En la pantalla de inicio del panel de control, toque Menú.
2. Desplácese hasta Utilidades y toque Herramientas.
3. Toque Solución de problemas y, a continuación, toque Fax.
4. Toque para seleccionar cualquiera de las siguientes opciones junto a Informes de rastreo T.30 de fax para
imprimir.
Nunca imprimir automáticamente
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Imprimir tras cada fax
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Imprimir solo después de enviar faxes
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Imprimir solo después de recibir faxes
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Imprimir solo después de problemas al enviar faxes
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