HP Color LaserJetPro MFP 3301 Serie Guia Del Usuario página 135

Si cuenta con un equipo con módem de marcación en la misma línea telefónica que la impresora, compruebe
●
que el software del módem no esté configurado para recibir faxes de forma automática. De ser así el
módem tendría prioridad sobre la línea telefónica para recibir las llamadas de fax e impediría que la
impresora las recibiera.
Si tiene contestador automático en la misma línea telefónica que la impresora, es posible que experimente
●
alguno de los problemas siguientes:
Es posible que el contestador automático no esté configurado correctamente con la impresora.
–
Es posible que los mensajes salientes sean demasiado largos o ruidosos para permitir que la impresora
–
detecte los tonos de fax. Esto puede provocar que el equipo de fax remitente se desconecte.
El contestador automático no cuenta con tiempo de espera suficiente después del mensaje saliente que
–
permita a la impresora detectar los tonos de fax. Este problema suele ocurrir con los contestadores
automáticos digitales.
Las siguientes acciones pueden ayudarle a resolver estos problemas:
Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que utiliza para las llamadas de fax,
–
intente conectarlo directamente a la impresora.
Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes automáticamente.
–
Asegúrese de que el ajuste Rings to Answer esté configurado en un número de timbres mayor que el del
–
contestador automático.
Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es correcta, el contestador
–
automático puede ser la causa del problema.
Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente. Grabe un mensaje de
–
aproximadamente 10 segundos. Hable despacio y a bajo volumen al grabar el mensaje. Deje al menos
5 segundos de silencio al final del mensaje de voz. No debe haber ningún ruido de fondo al grabar este
tiempo de silencio. Intente recibir un fax de nuevo.
NOTA:
del mensaje saliente. Reproduzca el mensaje saliente para comprobarlo.
Si la impresora comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos como, por ejemplo, un contestador
●
automático, un módem de llamada de equipo o un conmutador de varios puertos, puede que disminuya
el nivel de señal del fax. El nivel de señal se puede reducir también si utiliza un bifurcador o conecta
cables adicionales para ampliar la longitud del cable telefónico. Una señal de fax reducida puede provocar
problemas durante la recepción de los faxes.
Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo de la línea de teléfono
excepto la impresora e intente recibir un fax. Si de esta manera puede recibir faxes sin inconvenientes, la
causa del problema es alguno de los otros equipos; intente conectarlos de nuevo uno a uno y vuelva a
realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el equipo que causa el problema.
Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax (mediante un servicio de timbre
●
personal proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que el ajuste Distinctive Ring de la
impresora coincida.
La impresora no puede enviar faxes, pero sí recibirlos
Siga estos pasos si la impresora no puede enviar faxes, pero sí puede recibirlos:
124 Capítulo 9 Solucionar un problema
Algunos contestadores automáticos digitales podrían no conservar el silencio grabado al final