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15 Localización de errores
Problema
Los datos no están actualizados en es-
tas páginas:
• Estado y pronóstico actuales
• Balance energético en la
pestaña Actual
• Balance y control de
consumidores en la pestaña
Actual
Después de que se modifiquen pará-
metros aparece de forma permanente
un signo de exclamación.
El Sunny Portal muestra datos no rea-
listas.
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HoMan_Portal-BA-es-21
Causa y solución
La configuración del rúter impide que el Sunny Portal pue-
da consultar los datos actualizados del Sunny Home Ma-
nager.
Solución:
• Compruebe que se cumplan estos requisitos:
– En el rúter o en el módem deben estar abiertos
todos los puertos UDP > 1024 para las
conexiones salientes. Si en el rúter o en el
módem hay instalado un cortafuegos debe
configurarse correctamente en caso necesario.
– Las conexiones salientes del rúter o del módem
deben ser posibles para cualquier destino de
internet (IP de destino o puerto de destino). Si
en el rúter o en el módem hay instalado un
cortafuegos debe configurarse correctamente
en caso necesario.
– En el rúter o módem con NAT (Network
Address Translation) no deben llevarse a cabo
reenvíos de puertos. De esta forma se evitan
problemas de comunicación que podrían darse
de otro modo.
– En el rúter o en el módem no pueden instalarse
filtros de paquetes para paquetes SIP ni una
manipulación para paquetes SIP.
El Sunny Portal no ha podido enviar los parámetros al
Sunny Home Manager.
Solución:
• Asegúrese de que el Sunny Home Manager esté
conectado con el Sunny Portal (consulte las
instrucciones de instalación del
Sunny Home Manager).
Los contadores de energía no están conectados a las
hembrillas correctas del Sunny Home Manager.
Solución:
• Asegúrese de que todos los contadores de energía
estén conectados a la hembrilla asignada (consulte
las instrucciones de instalación del
Sunny Home Manager).
SMA Solar Technology AG
Instrucciones de uso
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