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15 Localización de errores
Problema
Aviso en la bitácora de la
planta:
La pasarela EM tiene un
firmware incompatible:
SEMP, nombre:
o
La pasarela EM tiene un
firmware incompatible:
miele@Home, nombre:
Aviso en la bitácora de la
planta:
Comunicación EM:
Ha ocurrido un error in-
terno (número de error:
XXXX*)
* "XXXX" sustituye al número de error de cuatro cifras.
154
HoMan_Portal-BA-es-21
Causa y solución
En la pasarela o el Sunny Home Manager no está instalada la ver-
sión de firmware compatible.
Solución:
• Actualice la pasarela a la versión de firmware compatible
(consulte las instrucciones de la pasarela).
• Actualice el Sunny Home Manager a la versión de firmware
1.10.0.R o superior. Para ello, asegúrese de que esté activada
la actualización automática de software del Sunny Home
Manager (consulte el capítulo 8.8, página 76).
En el equipo o el Sunny Home Manager no está instalada la ver-
sión de firmware compatible.
Solución:
• Actualice la pasarela a la versión de firmware compatible
(consulte las instrucciones del equipo).
• Actualice el Sunny Home Manager a la versión de firmware
1.10.0.R o superior. Para ello, asegúrese de que esté activada
la actualización automática de software del Sunny Home
Manager (consulte el capítulo 8.8, página 76).
Se ha producido un error de software en el Sunny Home Manager.
Solución:
1. Si el Sunny Home Manager recibe tensión eléctrica a través de
una fuente de alimentación enchufable, desenchufe la fuente
de alimentación de la toma de pared, espere 3 segundos y
enchúfela de nuevo a la toma de pared.
2. Si el Sunny Home Manager recibe tensión eléctrica a través de
una fuente de alimentación para carril DIN:
• Desconecte el punto de conexión de la red pública
mediante un dispositivo de desconexión (p. ej. un cuadro
de distribución).
• Compruebe que no haya tensión en el conector de la
fuente de alimentación para carril DIN del
Sunny Home Manager.
• Extraiga el enchufe de la fuente de alimentación para
carril DIN en el Sunny Home Manager del conector
hembra, espere 3 segundos y enchúfelo de nuevo.
• Vuelva a conectar el punto de conexión con la red
pública mediante el dispositivo de desconexión.
SMA Solar Technology AG
Instrucciones de uso
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