Llamadas Con Prioridad - Cisco 8800 serie Guia Del Usuario

Llamadas con prioridad

Procedimiento
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Llamadas con prioridad
En su trabajo es posible que tenga que manejar situaciones urgentes o críticas con su teléfono. Las llamadas
se pueden clasificar como muy importantes; estas tendrán una prioridad superior a las normales. Las prioridades
están comprendidas entre 1 (baja) y 5 (alta). Este sistema de prioridades se denomina precedencia y prioridad
multinivel (MLPP).
El administrador configurará las prioridades que se pueden usar y determinará si necesita información de
inicio de sesión especial.
Cuando suena una llamada de alta prioridad en el teléfono, verá su nivel de prioridad en la pantalla y pasará
a ocupar la primera posición en la lista de llamadas. Si se encuentra en una llamada cuando llegue una llamada
de alta prioridad a su teléfono, esta tendrá precedencia sobre la actual y oirá un tono especial. Debe colgar la
llamada actual para contestar la de alta prioridad.
Si ha activado la función No molestar (DND), seguirá sonando una llamada de prioridad con un tono de
llamada especial.
Si se encuentra en una llamada de alta prioridad, la prioridad de esta no cambiará si realiza estas acciones:
• Poner la llamada en espera
• Transferir la llamada
• Agregar la llamada a una conferencia de tres participantes
• Utilice la captura de llamadas para contestar la llamada.
En la tabla siguiente se describen los iconos de precedencia multinivel y de prioridad de preferencia, así como
el nivel correspondiente.
Tabla 23: Niveles de precedencia y prioridad multinivel
Icono de MLPP
Guía del usuario del teléfono IP serie 8800 de Cisco
70
Nivel de prioridad
Nivel 1: llamada prioritaria
Nivel 2: llamada de prioridad media (inmediata)
Nivel 3: llamada de prioridad alta (urgente)
Nivel 4: llamada muy urgente
Nivel 5: llamada de prioridad máxima
Llamadas