Captura De Llamadas; Contestar Llamadas Mediante Captura - Cisco 6921 Guia Del Usuario

Captura de llamadas

Captura de llamadas
La función Captura de llamadas le permite dirigir una llamada que está sonando en el teléfono de otra persona
a su teléfono para contestarla.
Puede utilizar Captura de llamadas si comparte las tareas de gestión de las llamadas con otros compañeros.
Hay tres maneras de capturar una llamada:
• Captura: Permite contestar a una llamada que está sonando en otro teléfono del mismo grupo de captura
• Captura de llamadas de grupo: Permite contestar a una llamada en un teléfono externo al grupo de captura
• Captura de otros: Permite contestar a una llamada que suena en otro teléfono del mismo grupo de captura
El administrador del sistema configura el grupo de captura de llamadas al que pertenece cada usuario, así
como las teclas programadas de captura de llamadas, según las necesidades de gestión de llamadas y el entorno
de trabajo.
También puede supervisar y capturar las llamadas que suenan mediante los indicadores de estado de línea si
el administrador del sistema ha configurado indicadores de estado en los botones de marcación rápida del
teléfono. Los indicadores de estado de línea permiten saber si una línea asociada a un botón de marcación
rápida está inactiva, en uso, en estado de No molestar o sonando.
Estado de línea, en la página 60

Contestar llamadas mediante captura

Procedimiento
Paso 1 Pulse la tecla programada Captura para transferir a su teléfono una llamada que está sonando en su grupo
de llamadas.
Si tiene varias líneas y desea capturar la llamada en una que no es la principal, pulse antes el botón de la línea
deseada y, a continuación, pulse Captura.
En caso de que su teléfono sea compatible con la función de captura automática, quedará conectado a la
llamada.
Paso 2 Si la llamada suena, pulse la tecla programada Contestar para conectarse a la llamada.
Guía del usuario de los teléfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 8.6 (SCCP y SIP)
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de llamadas.
Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el teléfono contesta primero la más antigua (la que
ha estado sonando más tiempo).
de llamadas; para ello, puede:
◦ Utilizar un número de captura de llamadas de grupo (proporcionado por el administrador del
sistema).
◦ Marcar el número del teléfono que suena.
de llamadas o de otro grupo asociado.
Funciones de llamadas
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