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Audio interrumpido o entrecortado
El audio interrumpido o entrecortado puede deberse a lo siguiente:
•
Niveles bajos de memoria intermedia de audio
•
Efectos de transición de Windows
•
Ejecución de otras aplicaciones
Efectos de transición de Windows
El sistema operativo Windows utiliza procesos muy elevados y prioridades de subprocesos al
realizar operaciones de Windows de bajo nivel, tal como minimizar y maximizar las aplicaciones.
Esto puede causar interrupciones breves en las transmisiones de audio del Softphone IP 2050
de Avaya.
Para reducir la gravedad de estas interrupciones, desactive los efectos de transición de Windows
para los menús y las sugerencias de herramientas.
Para desactivar los efectos de transición de Windows
1
Seleccione Inicio > Panel de control > Pantalla
2
Seleccione la ficha Efectos (o, en Windows XP, el botón Efectos en la ficha de Apariencia).
3
Borre Usar el efecto de transición para menús e información de herramientas.
Otras aplicaciones
Otras aplicaciones que se ejecutan en su computadora, especialmente aplicaciones de gran
consumo de CPU o aplicaciones que intercepten o demoran los paquetes (como un firewall)
pueden causar audio entrecortado.
Las interfaces múltiples de Ethernet en una sola PC a veces puede tener conflicto entre sí.
Por ejemplo, el Softphone IP 2050 de Avaya a veces evidencia cortes intermitentes en el audio
al utilizar computadoras portátiles acopladas que tengan una placa Xircom RealPort Cardbus
Ethernet 10/100+Modem 56 (PCMCIA) insertada. En el caso específico de esta placa de PC,
el problema se relaciona con el controlador Xircom. Este controlador toma los ciclos de la CPU,
aún cuando no está activa, y esto, a su vez, causa que el audio del Softphone IP 2050 de Avaya
se entrecorte.
Las soluciones para este ejemplo son:
•
Actualizar el controlador Xircom.
•
Quitar la placa de PC cuando la computadora portátil está acoplada.
Capítulo 11 Solución de problemas del Softphone IP 2050 de Avaya
Guía del usuario del teléfono IP Softphone 2050 de Avaya
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