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Capítulo 11 Solución de problemas del Softphone IP 2050 de Avaya
Causas posibles:
•
Red no operativa
•
Computadora no conectada a la red
•
Configuración inválida del servidor de comunicaciones en la Utilidad de configuración
•
Configuración inválida del servidor de comunicaciones en la configuración DHCP
•
Servidor de comunicaciones inactivo
Acción:
•
Comprobar otra estación en la red.
•
Comprobar el servidor de comunicaciones.
•
Utilice el cuadro de dialogo Servidor en la ventana Configuración para verificar la dirección
IP del servidor de comunicaciones y el número de puerto. (Si desea obtener más información,
consulte
"Servidor" en la página
•
Verifique la configuración correcta del servidor de comunicaciones. Revise lo siguiente:
un puerto disponible, una licencia disponible y la seguridad correcta.
La conexión se está reinicializando
Síntoma:
Aparece el siguiente mensaje: "Conexión establecida. Reinicializando..."
Descripción:
este mensaje aparece después de que el Softphone IP 2050 de Avaya establece una conexión
y envía una solicitud al servidor de comunicaciones para reanudar la conexión. Se espera que
el servidor de comunicaciones responda a esta petición. Algunos servidores de comunicaciones
dirigen al Softphone IP 2050 de Avaya a distintos subcomponentes, lo que produce que aparezca
este mensaje dos o tres veces en una sucesión rápida durante un inicio normal.
Causas posibles:
•
Un mensaje de "Conexión establecida. Reinicializando..." indica un error de programación en
el servidor de comunicaciones.
Acción:
Espere un momento. Bajo operación normal, el mensaje desaparece después de una conexión
exitosa. Si el mensaje continúa, verifique la correcta programación del servidor de comunicaciones.
NN40050-100
NN40050-100
47)
Nota: Bajo una configuración normal, el mensaje "Conexión establecida.
Reinicializando..." aparece de forma breve, luego desaparece después
de una conexión exitosa.
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