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Uso de las herramientas de soporte
Dell Diagnostics
Si tiene problemas con el equipo, realice las
pruebas del apartado "Bloqueos y problemas
con el software" de la página 36 y ejecute Dell
Diagnostics antes de ponerse en contacto con
Dell para solicitar asistencia técnica.
NOTA: Los Dell Diagnostics sólo
funcionan en los ordenadores Dell.
Asegúrese de que el dispositivo que desea
probar aparece en la utilidad de configuración
del sistema y que está activo. Para entrar en la
utilidad de configuración del sistema (BIOS),
encienda (o reinicie) el equipo y pulse <F2>
cuando aparezca el logotipo de DELL.
Inicie los Dell Diagnostics o Dell PC Checkup.
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Inicio de los Dell Diagnostics
Cuando se ejecutan los diagnósticos de Dell,
el equipo activa la evaluación del sistema
previa al inicio (PSA por sus siglas en inglés).
La PSA incluye una serie de pruebas de
diagnóstico de dispositivos como la placa
base, el teclado, la pantalla, la memoria, la
unidad de disco duro, etc.
NOTA: Si el equipo no muestra ninguna
imagen en la pantalla, póngase en
contacto con Dell (consulte "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la
página 63 para obtener ayuda).
1.
Asegúrese de que el equipo está conectado
a una toma eléctrica que se sepa funciona
correctamente.
2.
Encienda (o reinicie) el equipo.
3.
Cuando aparezca el logotipo DELL, pulse
<F12> inmediatamente para acceder al
Menú de inicio.
NOTA: Si espera demasiado y aparece
el logotipo del sistema operativo, siga
esperando hasta que aparezca el escritorio
de Microsoft Windows; a continuación,
apague el equipo e inténtelo de nuevo.
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