Solución De Problemas De Fax; Introducción; Lista De Comprobación De Solución De Problemas De Fax - HP LaserJet Pro MFP Serie Guia Del Usuario

Solución de problemas de fax
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente.
Lista de comprobación de solución de problemas de fax
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Solución de problemas generales del fax
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Lista de comprobación de solución de problemas de fax
Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir
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el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la línea de la
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impresora está conectada directamente a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los demás
dispositivos que estén conectados a la impresora.
1. Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera de la
impresora.
2. Compruebe la línea de teléfono utilizando la prueba de fax:
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hasta que se muestre el menú
Configuración. Toque el icono
b. Abra los siguientes menús:
i.
ii.
c. Seleccione la opción
El informe contiene los siguientes resultados posibles:
●
●
3. Compruebe que el firmware de la impresora esté actualizado:
a. Imprima una página de configuración desde el menú
código de fecha del firmware instalado.
b. Acceda a www.hp.com/go/support, haga clic en el enlace Controladores y software, escriba el nombre
de la impresora en el campo de búsqueda, pulse el botón INTRO, y, a continuación, seleccione la
impresora de la lista de resultados de la búsqueda.
c. Seleccione el sistema operativo.
d. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
NOTA:
e. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
164 Capítulo 9 Solución de problemas
Configuración
Servicio
Servicio fax
Ejecutar prueba de
Superada: el informe muestra toda la configuración actual del fax para que se pueda revisar.
Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la
resolución del problema.
Utilice la utilidad de actualización de firmware específica para ese modelo de impresora.
para abrir el menú.
fax. La impresora imprimirá un informe de la prueba de fax.
Informes del panel de control para obtener el
ESWW