Si Tiene Dificultades Con El Equipo; Problemas De Impresión - Brother HL-5470DW Guia Del Usuario

Solución de problemas

Si tiene dificultades con el equipo

Importante
• Para obtener asistencia técnica, debe llamar al país donde adquirió el equipo. Las llamadas deben
realizarse desde dentro del país.
• Si sospecha que hay un problema con el equipo, consulte primero la tabla siguiente y siga los consejos
de solución de problemas. Usted podrá resolver fácilmente la mayoría de los problemas.
• Si necesita ayuda adicional, el Brother Solutions Center ofrece respuestas a las preguntas más comunes
y las sugerencias de solución de problemas más recientes.
Visítenos en http://solutions.brother.com/.
• El uso de suministros que no sean de Brother puede afectar la calidad de impresión, el rendimiento del
hardware y la confiabilidad del equipo.
Problemas de impresión
Problemas
Sin salida impresa.
El equipo no imprime o ha
detenido la impresión.
Los encabezados o pies de
página aparecen cuando el
documento se muestra en
pantalla pero no cuando se
imprime.
Sugerencias
Compruebe si se ha instalado y elegido el controlador de impresora correcto.
Compruebe si la pantalla LCD muestra un mensaje de error.
(Consulte Mensajes de error y mantenimiento uu página 136.)
Compruebe si el equipo está en línea:
®
(Windows 7 y Windows Server
Haga clic en el botón Inicio y Dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón
secundario en Brother HL-XXXX series y, a continuación, en
Ver lo que se está imprimiendo. Haga clic en Impresora y asegúrese que
Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.
®
(Windows Vista y Windows Server
Haga clic en el botón Iniciar, Panel de control, Hardware y sonido y, a
continuación, en Impresoras. Haga clic con el botón secundario en
Brother HL-XXXX series. Asegúrese de que la opción Utilizar impressora offline
no esté seleccionada.
®
(Windows XP y Windows Server
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Impresoras y faxes. Haga clic con el botón
secundario en Brother HL-XXXX series. Asegúrese de que la opción
Usar impresora sin conexión no esté seleccionada.
Comuníquese con el administrador para comprobar la configuración de Secure
Function Lock.
Pulse Cancel.
El equipo cancelará el trabajo de impresión y lo borrará de la memoria. Es posible
que la impresión esté incompleta.
Hay un área no imprimible en la parte superior e inferior de la página. Ajuste los
márgenes superior e inferior del documento para considerar esto.
(Consulte Área no imprimible cuando se imprime desde un ordenador uu página 7.)
®
2008 R2)
®
2008)
®
2003)
6
6
154