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Información sobre la garantía
En este capítulo se ofrece información sobre la duración de la garantía limitada, el servicio de
garantía y las actualizaciones de la garantía del HP all-in-one, así como sobre la devolución del
HP all-in-one para su reparación, y contiene la declaración de garantía limitada de Hewlett-
Packard.
Duración de la garantía limitada
Duración de la garantía limitada (hardware y fabricación): 1 año
Duración de la garantía limitada (soporte CD): 90 días
Duración de la garantía limitada (cartuchos de impresión): hasta que se agote la tinta HP o se
alcance la fecha de "fin de garantía" impresa en el cartucho, lo que suceda primero. Esta
garantía no cubre a los productos de tinta de HP que se hayan rellenado, refabricado,
manipulado o utilizado incorrectamente.
Servicio de garantía
Para obtener el servicio de reparación de HP, en primer lugar, debe ponerse en contacto con
una oficina de servicio de HP o centro de asistencia técnica de HP para la solución de
problemas básicos. Consulte la sección
procedimiento que debe seguir antes de llamar al Servicio de asistencia técnica al cliente.
Si el HP all-in-one precisa la sustitución de una pieza de poca importancia que usted mismo
pueda sustituir, HP podría pagar por adelantado los gastos de envío, impuestos y tasas,
proporcionar asistencia telefónica para la sustitución de la pieza y pagar los gastos de envío,
impuestos y tasas de cualquier pieza de la que HP solicite su devolución. En caso contrario, el
centro de asistencia técnica de HP le pondrá en contacto con un proveedor de servicio
autorizado, certificado por HP, para reparar el producto.
Nota
Esta información no es de aplicación para los clientes de Japón. Para obtener
información sobre las opciones del servicio en Japón, consulte
Service
Actualizaciones de la garantía
Según el país/región, HP puede ofrecer una opción de actualización de garantía que amplíe o
mejore la garantía estándar del producto. Entre las opciones disponibles pueden incluirse el
apoyo telefónico prioritario, el servicio de devolución o el cambio el siguiente día laborable.
Normalmente, la cobertura del servicio comienza en la fecha de compra del producto y ha de
adquirirse dentro de un tiempo limitado desde dicha compra.
Para obtener más información:
●
En EE.UU., marque 1-866-234-1377 para hablar con un asesor de HP.
●
Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia técnica de HP. Consulte la sección
Llamadas en el resto del mundo
teléfono de asistencia al cliente.
●
Visite el sitio Web de HP:
www.hp.com/support
Si se le solicita, elija el país/región y, a continuación, busque la información sobre la
garantía.
240
(Japón).
para obtener una lista internacional de números de
Asistencia al cliente de HP
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
para conocer el
HP Quick Exchange
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Solución de problemas
